அதன் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் கொலைக்குப் பிறகு, யுனைடெட் ஹெல்த்கேர் ஒரு முழு மாத ஆய்வுக்கு உட்பட்டிருந்தாலும், எப்படியாவது, உடல்நலக் காப்பீட்டு கோரிக்கைகளை மறுக்க இன்னும் தீவிர முயற்சியில் ஈடுபட்டுள்ளது – மேலும் ஒரு அறுவை சிகிச்சை நிபுணர் சமூக ஊடகங்களில் அதைப் பற்றி பேசியுள்ளார்.
TikTok இல் ஒரு இடுகையில், டெக்சாஸ் அறுவை சிகிச்சை நிபுணர் எலிசபெத் பாட்டர், UHC பிரதிநிதி ஒருவருடன் சமீபத்தில் பேசியதைக் கண்டு அதிர்ச்சியடைந்தார், அவர் நோயாளியின் ஒரே இரவில் தங்குவது அவசியமா என்று கேட்கும் செயல்முறையின் நடுவில் இருந்தபோது அவரை அழைத்தார்.
“இது 2025,” என்று ஆஸ்டினை தளமாகக் கொண்ட பிளாஸ்டிக் அறுவை சிகிச்சை நிபுணர் அறிவித்தார், “காப்பீடு இன்னும் மோசமாகிக்கொண்டே இருக்கிறது.”
யுனைடெட் ஹெல்த்கேர் அமெரிக்காவில் சுகாதார காப்பீடு கோரிக்கைகளை முறையாக மறுப்பதைச் சுற்றியுள்ள கடுமையான விவாதத்தின் மையமாக மாறியுள்ளது. உதாரணமாக, வயதான நோயாளிகளுக்கு அவர்களின் மருத்துவர்களால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட உரிமைகோரல்களை மீறுவதற்கு 2023 ஆம் ஆண்டில் பிழை ஏற்படக்கூடிய AI அல்காரிதத்தை நிறுவனம் பயன்படுத்தியது.
மார்பக புனரமைப்பு செயல்முறையின் போது, பாட்டர் அறுவை சிகிச்சை அறையில் தன்னைத் தொடர்பு கொண்டதாகவும், UHC பிரதிநிதி அழைத்ததாகவும், அவள் அறுவை சிகிச்சை செய்துகொண்டிருக்கும் நோயாளியைப் பற்றி உடனடியாக அவளிடம் பேச வேண்டும் என்றும் கூறினார். அவள் ஸ்க்ரப் செய்து “ஜென்டில்மேனுக்கு” ஒரு அழைப்பைக் கொடுத்தாள் – அந்தப் பெண்ணின் நோயறிதல் மற்றும் “அவள் உள்நோயாளியாக தங்கியிருப்பது நியாயப்படுத்தப்பட வேண்டுமா” என்ற கேள்விக்கு மட்டுமே.
“அவள் இப்போது தூங்குகிறாள் என்பதும் அவளுக்கு மார்பகப் புற்றுநோய் இருப்பதும் உனக்குப் புரிகிறதா?” பாட்டர் விவரித்தார். “மற்றும் அந்த மனிதர் கூறினார், ‘உண்மையில், நான் அவ்வாறு செய்யவில்லை – அது அந்தத் தகவலை அறியும் வேறு துறையாகும்.’
தெளிவாக குழப்பமடைந்து, பாட்டர் பிரதிநிதியிடம் அறுவைசிகிச்சைக்குப் பிந்தைய இரவில் தங்குவது உண்மையில் அவசியம் என்று கூறினார் – மேலும், அறுவை சிகிச்சை ஏற்கனவே அங்கீகரிக்கப்பட்டதால் UHC ஏற்கனவே அந்த தகவலை வைத்திருக்க வேண்டும்.
“”நான் திரும்பிச் செல்ல வேண்டும்,” என்று அந்த மனிதனிடம், “”இப்போது என் நோயாளியுடன் இரு” என்று கூறியதை அவள் நினைவு கூர்ந்தாள்.
இந்த சம்பவம் அமெரிக்காவில் அடிப்படை குறைபாடுள்ள மற்றும் பேராசை கொண்ட சுகாதார காப்பீட்டு முறையை எடுத்துக்காட்டுகிறது. நாட்டின் மிகப்பெரிய சுகாதார காப்பீட்டு நிறுவனமான யுனைடெட் ஹெல்த்கேர், கவரேஜை மறுப்பதன் மூலம் பணத்தை மிச்சப்படுத்த தன்னால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்து நற்பெயரைப் பெற்றுள்ளது.
பாட்டர் விளக்கியது போல், அவள் ஒரு அறுவை சிகிச்சை நிபுணராக இருந்த காலத்தில் அப்படி எதுவும் நடந்ததில்லை. பிரையன் தாம்சன் கொலை செய்யப்பட்ட ஒரு மாதத்தில் கொடூரமான கோரிக்கை மறுப்புகளைப் பற்றி நாம் கேள்விப்பட்ட அனைத்து கதைகளுக்கும், சம்பவம் தனித்து நிற்கிறது.
“இது கட்டுப்பாட்டில் இல்லை,” அறுவை சிகிச்சை நிபுணர் முடித்தார். “காப்பீடு கட்டுப்பாட்டில் இல்லை. என்னிடம் வேறு வார்த்தைகள் இல்லை.”
UHC இல் மேலும்: யுனைடெட் ஹெல்த்கேர் அவர்களை முதலில் கொல்ல முயன்றதாக அமெரிக்கர்கள் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர்