JP Morgan Chase இன் Jamie Dimon பங்குதாரர் முதலாளித்துவத்தை சரியாகச் செய்கிறார்.

சென்ற மாத கட்டுரை போயிங் வேலைநிறுத்தத்தை அந்த நிறுவனத்தின் பங்குதாரர்களின் முதன்மையான மனநிலையின் பின்னணியில் பார்த்தது. போயிங் போர்டு மற்றும் பல CEO களின் குறுகிய கால லாபத்தில் கவனம் செலுத்துவது மோசமான விளைவுகளுக்கு வழிவகுத்தது, முன்பு இருந்த ஒரு பெரிய நிறுவனத்தை குறைத்தது என்று நான் வாதிட்டேன். இப்போது மிகவும் வித்தியாசமான கார்ப்பரேட் ஐகானைப் பார்ப்போம் – ஜேபி மோர்கன் சேஸ் – அதன் தற்போதைய வெற்றியானது பங்குதாரர்களின் முதன்மையை விட பல-பங்குதாரர் முதலாளித்துவத்திற்கான அதன் அர்ப்பணிப்பிலிருந்து பெரும் பகுதியாகும்.

சில மாதங்களுக்கு முன்பு பங்குதாரர்களுக்கு எழுதிய கடிதத்தில், தலைவரும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான ஜேமி டிமோன், 2023ம் ஆண்டு 49.6 பில்லியன் டாலர் நிகர வருவாயின் அடிமட்டத்துடன் 2023 ஆறாவது தொடர்ச்சியான சாதனை வருவாய் ($162.4 பில்லியன்) என்று பெருமையாகக் கூறினார். அவர்களின் பல வணிகப் பிரிவுகளில் வளர்ச்சி வலுவாக இருந்தது, இது நிதிச் சேவைகளின் ஒவ்வொரு அம்சத்திலும் பரவியது. 309,000 JPMC ஊழியர்கள் கற்பனை செய்யக்கூடிய மிகப்பெரிய மற்றும் சிறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்கிறார்கள். (தயவுசெய்து கவனிக்கவும்: நான் Dimon அல்லது நிறுவனத்தில் வேறு யாருடனும் பேசவில்லை; எனது அவதானிப்புகள் பொதுத் தகவலின் அடிப்படையிலானவை.)

டிமோன் நீண்ட காலமாக பல பங்குதாரர் முதலாளித்துவத்திற்கான வக்கீலாக இருந்து வருகிறார், குறிப்பாக வணிக வட்டமேசையின் ஆகஸ்ட் 2019 அறிக்கைக்கு அவர் தலைமை தாங்கினார். முக்கிய கார்ப்பரேட் தலைவர்கள் குழு பங்குதாரர்களாக இருக்க முடியாது என்று அறிவித்தது அதுவே முதல் முறை மட்டுமே மேலாண்மைக்கு முன்னுரிமை; ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சமூகங்கள் போன்ற பிற பங்குதாரர்களுக்கு சமமான சரியான உரிமைகோரல்கள் உள்ளன. டிமோன் தனது பொது அறிக்கைகளில் இந்த கருப்பொருளை தொடர்ந்து வலியுறுத்தியுள்ளார். உதாரணமாக, பங்குதாரர்களுக்கு அவர் எழுதிய சமீபத்திய கடிதம், இந்த இரண்டு உட்பட, நிறுவனத்தின் எட்டு “உறுதியான கொள்கைகளை” மீண்டும் கூறுகிறது:

“நீங்கள் ஒரு ஆரோக்கியமான மற்றும் துடிப்பான நிறுவனத்தை பராமரித்தால் மட்டுமே பங்குதாரர் மதிப்பை கட்டியெழுப்ப முடியும், அதாவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், பணியாளர்கள் மற்றும் சமூகங்களை கவனித்துக்கொள்வதில் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்வது… ஒரு நிறுவனம் அதன் ஊழியர்கள் மற்றும் அதன் சமூகங்கள் மீது இரக்கத்தை வெளிப்படுத்த எண்ணற்ற வழிகள் உள்ளன. இன்னும் பங்குதாரர் மதிப்பை வலுப்படுத்துகிறது.

“குறுகிய காலத்தில் பங்கு விலையைப் பற்றி கவலைப்படாமல் நாங்கள் நிறுவனத்தை நடத்தவில்லை என்றாலும், நீண்ட காலத்திற்கு எங்கள் பங்கு விலையை காலப்போக்கில் நமது முன்னேற்றத்தின் அளவீடாகக் கருதுகிறோம். இந்த முன்னேற்றம் என்பது நமது மக்கள், அமைப்புகள் மற்றும் தயாரிப்புகளில், நல்ல மற்றும் கெட்ட நேரங்களில், நமது திறன்களை உருவாக்குவதற்கான தொடர்ச்சியான முதலீடுகளின் செயல்பாடாகும். இந்த முக்கியமான முதலீடுகள் எங்கள் நிறுவனத்தின் எதிர்கால வாய்ப்புகளை உந்தித் தள்ளும் மற்றும் பல தசாப்தங்களாக அது வளரவும் செழிப்பாகவும் இருக்கும். பங்குச் செயல்திறனால் அளவிடப்படும், எங்கள் முன்னேற்றம் விதிவிலக்கானது.

டிமோனின் கடிதத்தில் “தலைமையின் இரகசிய சாஸ் (ஒரு இதயம் உள்ளது)” என்ற உணர்ச்சிமிக்க பகுதியும் உள்ளது. அவர் எழுதுகிறார்: “உண்மையான தலைவராக மாற, நீங்கள் நம்பிக்கையுடன் இருக்க வேண்டும், ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் மரியாதையைப் பெற வேண்டும். உங்களிடம் மறைமுக நோக்கங்கள் இல்லை என்பதையும், நீங்கள் சரியானதைச் செய்ய முயற்சிக்கிறீர்கள் என்பதையும் மக்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும் – உங்கள் தனிப்பட்ட நற்பெயரை எரிக்க முயற்சிக்கவில்லை. நல்லவர்கள் தாங்கள் மதிக்கும் மக்களுக்காக உழைக்க விரும்புகிறார்கள், எல்லாக் கிரெடிட்டையும் எடுத்துக் கொண்டு, எல்லாப் பழிகளையும் பகிர்ந்து கொள்ளும் நபர்களை அவர்கள் மதிக்க மாட்டார்கள். நீங்கள் தவறு செய்தாலும், அவற்றை ஒப்புக்கொள்ளவும், திருத்த நடவடிக்கை எடுக்கவும் நீங்கள் தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை மக்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.

“பார்வை” பற்றி பேசுவதில் தனக்கு விருப்பமில்லை என்று அவர் மேலும் கூறுகிறார், ஏனெனில் பல நிறுவனங்கள் அந்த வார்த்தையை “கார்ப்பரேட் பேச்சின் அடிப்படை BS – எப்படியாவது உங்கள் பார்வையை மக்களுக்கு வழங்கினால், அவர்கள் மலையேறுவார்கள்” என்று தவறாகப் பயன்படுத்துகின்றனர். BS ஆகக் கருதப்படும் இந்த ஆபத்து இருந்தபோதிலும், “உங்கள் பார்வை தெளிவாகவும், ஒத்திசைவாகவும், சீராகவும் இருக்க வேண்டும். ஒரு நிறுவனத்திற்குள், மக்கள் மிக விரைவாக நிர்வாகத்தின் மாதிரி ஒன்றைச் சொல்வார்கள், ஆனால் மற்றொன்றைச் செய்கிறார்கள். ஏனென்றால், வார்த்தைகளும் செயல்களும் சீரற்றதாக இருந்தால் (உதாரணமாக, ஊழியர்களை மரியாதையுடன் நடத்த வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம், ஆனால் ஒரு முட்டாள் அவர்களின் முதலாளியாக இருக்க அனுமதிக்கிறோம்), தலைமையின் மீதான நம்பிக்கை சிதைந்துவிடும்.

டிமோன் ஒரு கதையை நினைவு கூர்ந்தார், இது “நீங்கள் உண்மையில் அக்கறை கொள்கிறீர்கள் என்பதை மக்கள் தெரிந்துகொண்டு பார்க்கும்போது அது எப்படி ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகிறது” என்பதைக் காட்டுகிறது. பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, அவர் ஜேபிஎம்சிக்கு புதியவராக இருந்தபோது, ​​பணத்தை மிச்சப்படுத்துவதற்காக அவர்களது பாதுகாவலர்கள் அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்டதை அறிந்தார். இன்னும் அதே காவலர்கள் அதே வேலையைச் செய்தனர். அவர் விவரங்களைக் கேட்டார் மற்றும் காவலர்கள் மற்றும் அவர்களது குடும்பங்கள் இப்போது அவர்களின் புதிய, மூன்றாம் தரப்பு முதலாளியிடமிருந்து மிகவும் குறைவான தாராளமான உடல்நலக் காப்பீட்டைக் கொண்டிருப்பதால், சேமிப்பு வந்ததாகக் கண்டறிந்தார். “இது ஒரு இதயமற்ற விஷயம் – நான் கண்டுபிடித்த இரண்டாவது, நான் முடிவை மாற்றினேன். ஜேபி மோர்கன் சேஸின் வெற்றி எங்கள் காவலர்களின் முதுகில் இருந்து கட்டமைக்கப்படாது – இது எங்கள் ஊழியர்கள் அனைவரையும் நியாயமான முறையில் நடத்துவதன் விளைவாக இருக்கும் – மேலும் அந்த காவலர்களில் பலர் இன்றும் எங்கள் நிறுவனத்தில் இருப்பதற்கு நாங்கள் நன்றியுள்ளவர்களாக இருக்கிறோம்.

இப்படித்தான் நீங்கள் பல பங்குதாரர் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குகிறீர்கள்: உங்கள் மதிப்புகளை தெளிவாக விளக்கி, அவற்றை அடிக்கடி சொல்வதன் மூலம். உங்கள் செயல்களின் மூலம் அதைக் காண்பிப்பதன் மூலம், லாபத்திற்கு வெற்றி தேவைப்பட்டாலும் கூட. ஒவ்வொரு மட்டத்திலும் அந்த மதிப்புகளை வாழ்பவர்களை அங்கீகரித்து வெகுமதி அளிப்பதன் மூலமும், இல்லாதவர்களை அகற்றுவதன் மூலமும். உங்கள் மக்களை ஒருபோதும் அழுக்கு போல் நடத்தாமல், அவர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மரியாதையுடன் நடத்துவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்களின் சிறந்த முயற்சிகளை நீங்கள் வழங்கினால் மட்டுமே முன்னணி ஊழியர்கள் தங்கள் சிறந்த முயற்சிகளை அவர்களுக்கு வழங்குவார்கள் என்பதை அறிவதன் மூலம்.

இந்த அணுகுமுறை பயனுள்ளதா? Glassdoor இன் கூற்றுப்படி, JPMorgan Chase பணியாளர்களில் 81% பேர் அங்கு பணிபுரிவதை ஒரு நண்பரிடம் பரிந்துரைப்பார்கள், 88% பேர் Dimon ஐ CEO ஆக அங்கீகரிக்கின்றனர், 79% பேர் வணிகத்தைப் பற்றிய நேர்மறையான கண்ணோட்டத்தைக் கொண்டுள்ளனர். பணியாளர் மதிப்புரைகள் அதன் கலாச்சாரம் மற்றும் மதிப்புகள், தொழில் வாய்ப்புகள் மற்றும் வேலை / வாழ்க்கை சமநிலை ஆகியவற்றைப் பாராட்டுகின்றன. அந்த சர்வே முடிவுகளுக்காக போயிங் கொல்லும்!

அத்தகைய கலாச்சாரத்தை நிறுவாததற்கு அளவு ஒரு சரியான சாக்கு என்று நான் நம்ப மறுக்கிறேன். சில விமர்சகர்கள் பல பங்குதாரர் முதலாளித்துவம் சிறு வணிகங்களுக்கு மட்டுமே வேலை செய்கிறது, அங்கு உயர் நிர்வாகம் ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் தெரியும். ஆனால் டிமோன் தனது 309,000 பணியாளர்களை (அல்லது அவர்களின் மில்லியன் கணக்கான வாடிக்கையாளர்களை) சுருக்கமாக பார்க்கவில்லை. அவர்கள் ஒவ்வொருவரும் ஒரே மாதிரியான பார்வை மற்றும் மதிப்புகளுக்கு ஏற்ப, நியாயமாக நடத்தப்படுவதை உணர வேண்டும் என்று அவர் விரும்புகிறார். பெரிய நிறுவனங்கள் தங்கள் பங்குதாரர்களிடம் ஆள்மாறாட்டம் செய்ய வேண்டியதில்லை என்பதை அவர் நிரூபித்து வருகிறார்.

செயற்கை நுண்ணறிவு சகாப்தத்தில் அத்தகைய கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவது மிகவும் முக்கியமானது. மேலும் மேலும் செயல்முறைகள் தானியக்கமாகி, AI உடன் கையாள்வதில் அதிக நேரம் செலவிடுவதால், உண்மையான மனித தொடர்பு பெருகிய முறையில் மதிப்புமிக்கதாகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையான ஊழியர்களால் பார்க்கப்பட்டதாகவும், கேட்கப்பட்டதாகவும் உணரும்போது, ​​ஒரு பிராண்டிற்கான ஊக்கம் அளவிட முடியாதது.

ஜேபி மோர்கன் சேஸைப் படிப்பதற்கான மற்றொரு நல்ல காரணம் என்னவென்றால், அது நிறுவனத்தை ஒரு அத்தியாவசிய பங்குதாரராகக் கருதுகிறது. குறுகிய கால முடிவுகளை அதிகப்படுத்துவதற்கான தூண்டுதல்களில் இருந்து உருவாகக்கூடிய நீண்ட கால ஆபத்துகளிலிருந்து நிர்வாகம் நிறுவனத்தை பாதுகாக்கிறது.

உதாரணமாக, 2004 இல் Dimon வந்தபோது, ​​வங்கி ஒன்றுடன் இணைக்கப்பட்டதைத் தொடர்ந்து, இப்போது விரிவாக்கப்பட்ட JPMC மிகவும் அதிகமாக பயன்படுத்தப்பட்டது. பொருளாதாரம் வீழ்ச்சியடைந்தால், அதன் கடன் சுமத்தப்பட்ட இருப்புநிலை மிகவும் ஆபத்தானது என்பதை அவர் அறிந்திருந்தார். அதனால் அவர் அடுத்த சில வருடங்களில் அபாயகரமான சொத்துக்களை இறக்கி கடனை செலுத்தினார், அதே சமயம் ரிஸ்க் விரும்பும் போட்டியாளர்கள் ரியல் எஸ்டேட் ஏற்றத்தின் மத்தியில் சாதனை லாபத்தை அனுபவித்தனர். 2008 நிதி நெருக்கடியின் போது இந்த எச்சரிக்கை பலனளித்தது. ஜேபிஎம்சி விபத்திலிருந்து தப்பித்தது மட்டுமல்லாமல், பெரும் தள்ளுபடியில் துன்பப்பட்ட சொத்துக்களை வாங்குவதற்கான வாய்ப்பாகவும் பயன்படுத்தியது.

டிமோன் 19 ஆண்டுகளாக தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக இருந்து வருகிறார், ஒரு சகாப்தத்தில் கார்ப்பரேட் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஐந்து வருடங்களுக்கும் குறைவாகவே இருக்கிறார். முந்தைய சராசரியான 10-15 வருடங்களில் இருந்து CEO பதவிக்காலம் ஏன் மிகவும் செங்குத்தாக குறைந்துள்ளது? முக்கியமாக பலகைகள் பங்குதாரர்களின் முக்கியத்துவத்திற்கு தங்கள் கவனத்தை மாற்றியதால், இது காலாண்டு லாபத்தை உயர்த்துவதற்கு CEO க்கள் மீது சாத்தியமற்ற சுமைகளை ஏற்படுத்தியது. குறுகிய கால பங்கு விலையை விட அதிக முன்னுரிமை இல்லாமல், சி-சூட்கள் விரிவான செலவு குறைப்பு மற்றும் பிற விரைவான திருத்தங்களுக்கு திரும்புகின்றன. ஆனால் மூன்று அல்லது நான்கு ஆண்டுகளுக்குள், இத்தகைய தந்திரங்கள் வேலை செய்வதை நிறுத்தும் போது, ​​முடிவுகள் பீடபூமியாக மாறும் மற்றும் அவர்களின் கழுத்து வெட்டப்படும்.

இதற்கு நேர்மாறாக, பல ஆண்டுகள் எடுக்கக்கூடிய முன்முயற்சிகளுக்கு டிமோன் தனது குழுவின் ஆதரவைப் பெற்றுள்ளார். நீண்ட கால வெற்றியின் மீதான இந்த கவனம் – நிறுவனத்தையே ஒரு முக்கிய பங்குதாரராகக் கருதுவது – அவரது எப்போதும் மாறிவரும் தொழில்துறைக்கு மாற்றியமைக்க அவருக்கு சுதந்திரம் அளித்துள்ளது. அவர் தொடர்ந்து JPMC இன் சலுகைகள் மற்றும் செயல்முறைகளை புதுப்பித்துள்ளார், அதே நேரத்தில் அந்த மாறாத, “உறுதியான” கொள்கைகளுக்கு அதன் அர்ப்பணிப்பைத் தக்க வைத்துக் கொண்டார்.

ஜேமி டிமோனின் நீண்ட வெற்றிப் பதிவு, பல பங்குதாரர் முதலாளித்துவம் என்பது பெருநிறுவன ஆளுகையின் சில இலட்சியவாத, தத்துவார்த்த மாதிரி அல்ல என்பதற்கு சான்றாகும். இது ஆரோக்கியமான, வெறும் முதலாளித்துவத்தின் நிரூபிக்கப்பட்ட பதிப்பு. இது உண்மையில் உலகின் மிகப்பெரிய நிறுவனங்களில் ஒன்றாக வேலை செய்கிறது, மேலும் இது எண்ணற்ற மற்றவர்களுக்கும் வேலை செய்கிறது. அதுதான் அவருடைய உண்மையான “ரகசிய சாஸ்”.