வாஷிங்டன் மாநிலத்தில் நீதிமன்ற தீர்ப்புக்கு நன்றி, புதிய தொலைபேசியில் தங்கள் தரவை மாற்றும் போது வாடிக்கையாளர்களின் நிர்வாண புகைப்படங்களை திருடும் ஸ்டோர் ஊழியர்களுக்கு பெரிய செல்போன் நிறுவனங்கள் பொறுப்பேற்கலாம்.
கடந்த சில ஆண்டுகளில், குறைந்தபட்சம் 18 பேர் வெரிசோன், டி-மொபைல் மற்றும் ஏடி&டி உள்ளிட்ட தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களின் மீது தங்கள் தொழிலாளர்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களைத் திருடியதாக CNBC தெரிவித்துள்ளது.
இது வரை, நீதிபதிகள் பொதுவாக ஊழியர்களின் செயல்களைத் தங்களுக்குத் தெரியாமலும் மன்னிக்காததாலும் பொறுப்பல்ல என்ற நிறுவனங்களின் வாதத்தை ஏற்றுக்கொள்வது வழக்கம்.
ஆனால் ஏப்ரல் மாதம், அமெரிக்க மாவட்ட நீதிபதி ஸ்டான்லி பாஸ்டியன், ரிச்லேண்டில் உள்ள ஒரு பெண் T-Mobile மீது தாக்கல் செய்த புகாரை, WA தொடரலாம் என்று தீர்ப்பளித்தார்.
லாஸ் ஏஞ்சல்ஸ் ஸ்டோர் ஊழியர் ஒருவர் தனது நிர்வாண புகைப்படங்களை ஆன்லைனில் விநியோகித்ததை எதிர்த்து AT&T மீது வழக்குத் தொடர்ந்த பெண் போன்ற பிற மாநிலங்களில் இதுபோன்ற வழக்குகளுக்கு “மைல்கல்” முடிவு ஆதரவை வழங்கக்கூடும் என்று வழக்கறிஞர்கள் CNBC க்கு தெரிவித்தனர்.
“அந்த முடிவு முக்கியமான முன்னுதாரணமாக அமைகிறது,” என்று டி-மொபைல் மற்றும் AT&T வழக்கு இரண்டையும் நடத்தும் CA கோல்ட்பர்க் என்ற சட்ட நிறுவனத்தின் லாரா ஹெக்ட்-ஃபெல்லாலா கூறினார்.
“ஃபோன் வர்த்தகம் அல்லது கடைகளில் பிற பரிவர்த்தனைகளின் போது வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமையை மீறும் இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளுக்கு தொலைபேசி நிறுவனங்களை பொறுப்பேற்க நாங்கள் தொடர்ந்து முயற்சிக்க விரும்புகிறோம்.
“இது நிகழாமல் தடுக்க பல்வேறு வழிகளில் அவர்கள் முயற்சி செய்யலாம், மேலும் அவர்கள் தற்போது என்ன செய்தாலும் அது போதுமானதாக இல்லை என்பது தெளிவாகிறது.”
AT&T இன் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்: “மூன்றாம் தரப்பு சில்லறை விற்பனையாளரின் ஊழியர் வெளிப்படுத்தியதாகக் கூறப்படும் நடத்தையை அறிந்து நாங்கள் திகைத்துப் போனோம். எங்கள் சார்பாக பணிபுரியும் விற்பனையாளர்களை நாங்கள் உயர் தரத்தில் வைத்திருக்கிறோம், மேலும் இங்கு கூறப்படும் நடத்தையை நாங்கள் பொறுத்துக்கொள்ள மாட்டோம்.
“சம்பந்தப்பட்டதாகக் கூறப்படும் ஊழியர் தங்களுக்கு இனி வேலை செய்ய மாட்டார் என்று விற்பனையாளர் எங்களுக்கு உறுதியளித்துள்ளார், மேலும் அவர்கள் வாடிக்கையாளருடன் இந்த விஷயத்தைத் தீர்க்க பணியாற்றி வருகின்றனர்.”
தி இன்டிபென்டன்ட் கருத்துக்கு T-Mobile ஐ தொடர்பு கொண்டுள்ளார்.
இதே போன்ற சம்பவங்கள் தொடர்பாக AT&Tக்கு எதிராக குறைந்தபட்சம் ஆறு புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளதாகவும், மற்ற ஃபோன் வழங்குநர்களுக்கு எதிராக குறைந்தது ஒரு டஜன் வழக்குகள் பதிவாகியுள்ளன.
T-Mobile வழக்கு, நிறுவனமும் அதன் மூன்றாம் தரப்பு விற்பனையாளர்களும் தரவுத் திருட்டுக்கு எதிராக போதுமான பாதுகாப்புகளை நிறுவத் தவறிவிட்டனர், வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமைக்கு மதிப்பளிக்க அதன் தொழிலாளர்களுக்கு முறையாக பயிற்சி அளிக்கத் தவறிவிட்டனர் மற்றும் வருங்கால தொழிலாளர்களின் சரியான பின்னணி சோதனைகளை மேற்கொள்ளத் தவறிவிட்டனர்.
“டி-மொபைல் அதன் சில்லறை விற்பனைக் கடை ஊழியர்கள் தங்கள் அதிகாரத்தை தவறாகப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுக்கு பழுதுபார்ப்பு மற்றும் தரவு பரிமாற்றங்களுக்கு உதவுவது என்ற போர்வையில் முக்கியமான வாடிக்கையாளர் தரவைப் பெறுவதற்கு நீண்ட காலமாக அறிந்திருக்கிறது மற்றும் கண்மூடித்தனமாக உள்ளது” என்று புகார் கூறுகிறது.
“கிட்டத்தட்ட ஒரு தசாப்த காலமாக, அமெரிக்காவில் உள்ள டி-மொபைல் வாடிக்கையாளர்கள், செய்திகள் மற்றும் வழக்குகள், சில்லறை விற்பனைக் கடை ஊழியர்கள் தங்கள் அந்தரங்க வீடியோக்கள், வெளிப்படையான புகைப்படங்கள் மற்றும் வங்கிக் கணக்குகளைத் திருடுவது போன்ற சம்பவங்கள் மூலம் தொடர்ந்து புகார் அளித்துள்ளனர்.
“இருப்பினும், T-Mobile ஸ்டோரில் சாதாரண பரிவர்த்தனைகளின் போது நுகர்வோரின் தரவு மற்றும் தனியுரிமை சுரண்டப்படுவதிலிருந்து பாதுகாப்பதற்கான எந்தவொரு பொது அறிவு பாதுகாப்பு வன்பொருள் அல்லது மென்பொருளை செயல்படுத்துவதில் T-Mobile தவறிவிட்டது.”
வாஷிங்டனில் உள்ள தீர்ப்பு, மற்ற இடங்களில் உள்ள நீதிபதிகள் அதே அணுகுமுறையைப் பின்பற்றுவார்கள் என்று உத்தரவாதம் அளிக்கவில்லை, ஏனெனில் அவர்கள் மற்ற மாநிலங்களில் உள்ள நீதிமன்றங்களின் முன்மாதிரிக்குக் கீழ்ப்படிய வேண்டியதில்லை.
எவ்வாறாயினும், ஒரு வழக்கின் கண்டுபிடிப்பு கட்டத்திற்கு செல்ல முற்படும்போது வாதிகளுக்கு கூடுதல் வெடிமருந்துகளை வழங்கும் என்று வழக்கறிஞர்கள் தெரிவித்தனர், அங்கு அவர்கள் தொலைபேசி நிறுவனங்களை சங்கடமான உள் ஆவணங்களை மாற்றும்படி கட்டாயப்படுத்தலாம்.
