தன்னாட்சி முறையில் செயல்படும் AI இளைய பணியாளர்
ChatGPT மற்றும் Claude போன்ற பெரிய மொழி மாதிரிகள் (LLMகள்) மனிதத் தொழிலாளர்களின் பல்துறைத்திறனுடன் இன்னும் பொருந்தவில்லை. AI ஆனது சூழலுக்காக பதிவேற்றப்பட்ட தரவை நம்பியிருப்பதே இதற்குக் காரணம். எனவே, AI கருவிகள் முதன்மையாக துணை விமானிகளாகப் பணியாற்றி, குறிப்பிட்ட பணிகளை முடிக்க பயனர்களுக்கு உதவுகின்றன, ஆனால் தன்னாட்சி முறையில் உதவ முடியவில்லை.
இணை விமானி உதவிக்கு அப்பால்
கடந்த மாதம், ஆந்த்ரோபிக் அதன் API – Claude ‘கணினி பயன்பாடு’ வழியாக ஒரு புதிய செயல்பாட்டை வெளியிட்டது. தீங்கற்ற தலைப்பு இருந்தபோதிலும், கணினி பயன்பாடு என்பது மனிதனைப் போன்ற ஏஜென்சிக்கு மிக நெருக்கமான AI ஐக் குறிக்கிறது.
ஆந்த்ரோபிக்கின் பீட்டா கம்ப்யூட்டர் பயன்பாடு, மென்பொருளின் சூழல்கள் மற்றும் பயன்பாடுகளுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள கிளாட் உதவுகிறது – மெனுக்களை வழிநடத்துதல், தட்டச்சு செய்தல், கிளிக் செய்தல் மற்றும் சிக்கலான, பல-படி செயல்முறைகளை சுயாதீனமாக செயல்படுத்துதல்.
இந்த செயல்பாடு மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளைச் செய்வதில் ரோபோடிக் செயல்முறை ஆட்டோமேஷனை (RPA) பிரதிபலிக்கிறது, ஆனால் இது மனித சிந்தனை செயல்முறைகளை உருவகப்படுத்துவதன் மூலம் மேலும் செல்கிறது, செயல்கள் மட்டும் அல்ல. முன்-திட்டமிடப்பட்ட படிகளை நம்பியிருக்கும் RPA அமைப்புகளைப் போலன்றி, கிளாட் காட்சி உள்ளீடுகளை (ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் போன்றவை), அவற்றைப் பற்றிய காரணத்தை விளக்கலாம் மற்றும் சிறந்த நடவடிக்கையைத் தீர்மானிக்கலாம்.
எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வணிகமானது CRM இலிருந்து வாடிக்கையாளர் தரவை ஒழுங்கமைத்தல், நிதித் தரவுகளுடன் தொடர்புபடுத்துதல், பின்னர் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட WhatsApp செய்திகளை உருவாக்குதல் – அனைத்தும் மனித தலையீடு இல்லாமல் Claude-ஐ பணிய வைக்கலாம். ஒரு டெவலப்பர், சரியான உள்ளமைவுகள் மற்றும் தரவுகளுடன் ஒருங்கிணைத்து, குபெர்னெட்ஸ் கிளஸ்டரை அமைக்குமாறு கிளாடிடம் கோரலாம். இத்தகைய திறன்கள், ஒரு இளைய பணியாளருக்கு பணியை வழங்குவது போலவே, கிளாடுக்கு பணியை வழங்குவதை சாத்தியமாக்குகிறது.
இருப்பினும், பரிவர்த்தனைகள் உள்ளன: க்ளாட்டின் கணினி பயன்பாட்டை மட்டுமே நம்புவது மெதுவாக இருக்கலாம், ஏனெனில் அது படிப்படியாக மனித செயல்களைப் பிரதிபலிக்கிறது. மேலும், பெயரில் குறிப்பிட்டுள்ளபடி கணினி உபயோகம் பணிபுரியும் போது கணினிக்கான பிரத்யேக அணுகலைப் பெற்றிருக்க வேண்டும்.
மல்டி-ஏஜென்ட் உள்ளமைவுகளின் மதிப்பு
கடந்த மாதம் AI முகவர்கள் பற்றிய எனது கட்டுரையில்: முடிவுகளை எடுக்கும் இயந்திரங்களுக்கு நாங்கள் தயாரா? AI ஏஜென்சியின் சர்ச்சைக்குரிய கேள்வியை ஆராய்ந்தேன். கணினி பயன்பாடு போன்ற கருவிகள் உண்மையான சுயாட்சியை வழங்காது, ஆனால் அதை திறம்பட உருவகப்படுத்தி, வணிக புதுமைக்கான வாய்ப்புகளை உருவாக்குகிறது. இந்த மாதம், இந்த தொழில்நுட்பங்களின் நடைமுறை பயன்பாடுகள் பற்றி, ஆந்த்ரோபிக்கின் கணினி பயன்பாட்டை விட ஆழமான தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பை நம்பியிருக்கும் – AI முகவர்களை வழங்கும் தளமான – Relevance இன் CEO Daniel Vassilev உடன் பேசினேன்.
“ஏஜெண்டுகள் குழுக்கள் தங்கள் யோசனைகளின் அடிப்படையில் தங்கள் வெளியீட்டைக் கட்டவிழ்த்துவிட அனுமதிக்கிறார்கள், அவற்றின் அளவு அல்ல,” என்று வாசிலெவ் விளக்குகிறார். பொதுவாக ஐந்து முழுநேர பணியாளர்கள் (FTEகள்) தேவைப்படுவதற்குச் சமமான பணிப்பாய்வுகளைக் கையாள்வதாகத் தொடர்புள்ள ஒவ்வொரு முகவர்களும் மதிப்பிடப்பட்டுள்ளனர். இதில் முன்னணி தகுதி, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆன்போர்டிங் மற்றும் செயல்திறன் மிக்க வாடிக்கையாளர் வெற்றியைப் பெறுதல் போன்ற செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்—ஆட்டோமேஷன் இல்லாமலேயே தடைசெய்யும் வகையில் வளம்-தீவிரமாக இருக்கும்.
ஒற்றை பணிப்பாய்வுகளை தானியக்கமாக்குவது நன்மை பயக்கும் போது, உண்மையான மதிப்பு பல சிறப்பு முகவர்களைப் பயன்படுத்துவதில் உள்ளது. வணிகங்கள் நிபுணத்துவத்தின் அடிப்படையில் குழுக்களை ஒழுங்கமைப்பது போல், ஆராய்ச்சி, அவுட்ரீச் அல்லது ஆவணப்படுத்தல் போன்ற குறிப்பிட்ட பணிகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட AI முகவர்கள் அதிவேக உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்க ஒத்துழைக்க முடியும். இந்த முகவர்கள் பணிப்பாய்வு முழுவதும் தடையின்றி ஒருங்கிணைத்து, தனிப்பட்ட உராய்வு அல்லது கூடுதல் மனித மேற்பார்வையின் தேவை இல்லாமல் செயல்திறன் ஆதாயங்களை கூட்டும்.
தன்னாட்சி விளிம்பு
துணை விமானிகள் மற்றும் தன்னாட்சி முகவர்கள் இடையே உள்ள முக்கிய வேறுபாடு மரணதண்டனையில் உள்ளது. தன்னாட்சி முகவர்களை துணை விமானிகளிடமிருந்து வேறுபடுத்துவது, பணிகளைச் சுதந்திரமாகச் செய்யும் திறன் ஆகும். வாசிலீவ் கூறியது போல்:
“ஒரு துணை விமானி உங்களை இருமடங்கு உற்பத்தி செய்யச் செய்கிறார், ஆனால் ஒரு தன்னாட்சி முகவர் வேலையை முழுவதுமாக ஒப்படைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, வெளியீட்டை மதிப்பாய்வு செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது.”
உதாரணமாக, சம்பந்தம் அவர்களின் சொந்த AI முகவர்களை பயன்படுத்துகிறது; புதிய வாடிக்கையாளர் கையொப்பங்களை ஆராய்வதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை உருவாக்கவும், உள்பயனர்கள் தங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கருவிகளை முன்-உருவாக்கம் செய்து தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளைப் பின்தொடரவும். இந்த முகவர்கள் மனிதப் பாத்திரங்களை பணிச் செயல்பாட்டிலிருந்து மேற்பார்வைக்கு மாற்றுகிறார்கள், மூலோபாய மற்றும் ஆக்கப்பூர்வமான வேலைகளுக்கான நேரத்தை விடுவிக்கிறார்கள்.
நம்பிக்கை மற்றும் பாதுகாப்பு
அவர்களின் திறன் இருந்தபோதிலும், AI முகவர்கள் தவறில்லை. வாஸ்ஸிலெவ், AI முகவர்களைப் பயன்படுத்துவதை ஒரு புதிய வேலைக்கு அமர்த்துவதற்கு ஒப்பிடுகிறார்:
“உங்கள் வாடிக்கையாளரின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிக்கு மேற்பார்வை இல்லாமல் ஒரு புதிய பணியமர்த்தலை மின்னஞ்சல் அனுப்ப நீங்கள் அனுமதிக்க மாட்டீர்கள். இதேபோல், AI முகவர்களுக்கு வலுவான மனித-இன்-தி-லூப் செயல்முறை தேவைப்படுகிறது.
AI முகவர்கள் பாதுகாப்பாகச் செயல்படுவதை உறுதிசெய்வதன் அவசியம், அவர்களால் என்ன செய்ய முடியும் மற்றும் என்ன செய்ய முடியாது என்பதைப் பற்றிய பாதுகாப்புத் தடுப்புகளை அமைப்பதையும், அவர்கள் முறையாகப் பயிற்றுவிக்கப்படுவதை உறுதி செய்வதையும் நம்பியிருக்கிறார்கள் – அதேபோன்று ஒரு இளைய பணியாளரைப் போல.
சவால்கள் மற்றும் முன்னோக்கி செல்லும் பாதை
அவர்களின் வாக்குறுதி இருந்தபோதிலும், தன்னாட்சி AI முகவர்கள் தடைகளை எதிர்கொள்கின்றனர். Vassilev குறிப்பிடுவது போல், பல தன்னியக்க திட்டங்கள் தொழில்நுட்ப குறைபாடுகளால் தோல்வியடைகின்றன, ஆனால் நிறுவன ஞான இடைவெளிகளால்:
“தனித்துவமான செயல்முறைகள் பெரும்பாலும் பொருள் சார்ந்த நிபுணர்களின் மனதில் உள்ளன, அவற்றை ஆவணப்படுத்தவும் தானியங்குபடுத்தவும் கடினமாக்குகிறது.”
இருப்பினும், மல்டிப் ஏஐ முகவர்களுடன் ஆந்த்ரோபிக்கின் கணினிப் பயன்பாட்டை இணைப்பது, 6 மாதங்களுக்கு முன்பு கூட நினைத்துப் பார்க்க முடியாத தன்னியக்க சாத்தியங்களைத் திறக்கிறது.
Anthropic’s Computer Use (இது இன்னும் பீட்டாவில் உள்ளது) மற்றும் Relevance’s AI முகவர்கள் போன்ற கருவிகள் முதிர்ச்சியடையும் போது, குறைவான வளங்களைக் கொண்டு வணிகங்கள் அதிகம் சாதிப்பதற்கான சாத்தியங்கள் விரிவடையும். நிறுவனங்கள் இனி தலைவர்களின் எண்ணிக்கையால் கட்டுப்படுத்தப்படாது, மனிதப் பாத்திரங்கள் மேற்பார்வை மற்றும் புதுமைகளை நோக்கி மாறும், மேலும் லட்சிய இலக்குகள் மற்றும் புதுமையான தீர்வுகள் திறக்கப்படலாம். உற்சாகமான நேரங்கள்.