AI அதிக பணியமர்த்தலை ஊக்குவிக்கும் என்று ஐரோப்பாவின் ஸ்டார்ட்அப்கள் கூறுகின்றன

இந்த ஆண்டு ஜனவரியில், சர்வதேச நாணய நிதியம் மேம்பட்ட பொருளாதாரங்களில் சுமார் 30% வேலைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்று கணித்துள்ளது. ஆச்சரியங்கள் இல்லை, ஒருவேளை. அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்களால் AI ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவதால், புதிய வேலைகள் உருவாக்கப்படும் அதே வேளையில், மற்றவர்கள் இழக்கப்படுவார்கள் அல்லது திறமையற்றவர்களாக இருப்பார்கள் என்பது எதிர்பார்ப்பு.

ஆனால் நிகர வேலை இழப்புகள் ஏற்படுமா? சரி, ஒருவேளை ஐரோப்பாவின் தொடக்கத் துறையில் இல்லை. VC நிறுவனமான இன்டெக்ஸ் வென்ச்சர்ஸ் மற்றும் இலாப நோக்கற்ற நிறுவனர் ஆதரவு அமைப்பான ஸ்லஷ் ஆகியவற்றின் புதிய கணக்கெடுப்பின்படி, தொடக்க வேலைகளில் AI இன் விளைவு நேர்மறையானதாக இருக்கும். வேலைவாய்ப்பைக் குறைப்பதற்குப் பதிலாக, ஸ்டார்ட்அப்கள் தொழில்நுட்பங்களை வளர்ச்சியின் இயந்திரமாகப் பார்க்கின்றன. பலர் அதிக ஆட்களை வேலைக்கு அமர்த்த திட்டமிட்டுள்ளனர்.

600 ஐரோப்பிய தொடக்க நிறுவனங்களுடனான நேர்காணல்களின் அடிப்படையில், ஏறக்குறைய பாதி (49%) பேர் AI இன் நேரடி விளைவாக பணியாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க எதிர்பார்க்கிறார்கள், அதே நேரத்தில் 29% பேர் தற்போதைய நிலைகளில் பணியாளர்களை பராமரிக்க திட்டமிட்டுள்ளனர். AI செயல்திறனை அதிகரிக்கும், அதிக உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கும் மற்றும் புதிய வாய்ப்புகளைத் திறக்கும் என்ற பரந்த ஒருமித்த கருத்து உள்ளது என்று அறிக்கை கூறுகிறது. பல ஊழியர்களுக்கு, புதிய கருவிகள் அவர்கள் ஏற்கனவே செய்து வரும் வேலையைப் பெருக்கி மேம்படுத்தும்.

வேலைகள் நம்பிக்கை

ஹன்னா சீல் இன்டெக்ஸ் வென்ச்சர்ஸில் பங்குதாரர். ஒரு வீடியோ அழைப்பில் அவளிடம் பேசுகையில், ஆராய்ச்சியின் பின்னால் உள்ள சிந்தனையைப் பற்றி நான் கேட்க ஆரம்பிக்கிறேன். அவர் ஒப்புக்கொள்வது போல், கணக்கெடுப்பு தொடங்கப்படுவதற்கு முன்பே, தொழில்நுட்ப தொடக்கத் துறையில் AI இன் நேர்மறையான தாக்கத்தைப் பற்றி VC நிறுவனம் நேர்மறையாக இருந்தது.

“AI எவ்வாறு வேலைகளை எடுக்கப் போகிறது என்பது பற்றி நிறைய அவநம்பிக்கையான அறிக்கைகள் உள்ளன,” என்று அவர் கூறுகிறார். “ஆனால் உண்மையில் நாங்கள் தரையில் பார்த்தது இல்லை. நாங்கள் ஸ்டார்ட்அப்களுடன் பேசியபோது நாங்கள் நிறைய நம்பிக்கையையும் பேசுவதையும் கண்டோம். புதிய வேலைகள் உருவாக்கப்படுகின்றன.”

AI புரட்சியானது ஸ்டார்ட்அப் துறை வேலைவாய்ப்பிற்கு நிகர சாதகமானதாக இருக்கும் என்பதற்கான சில புள்ளிவிவர ஆதாரங்களை இந்த கணக்கெடுப்பு வழங்கியுள்ளதாக அவர் கூறுகிறார்.

ஆனால் அது நடைமுறையில் என்ன அர்த்தம்? AI பற்றி நாம் ஏற்கனவே அறிந்திருப்பது அனைத்து வேலைகளும் சமமாக பாதிக்கப்படாது. புதிய தொழில்நுட்பத்திற்கு பல பாத்திரங்கள் துணையாக இருக்கும், அதாவது சலுகையில் உள்ள கருவிகள் மிகவும் திறமையான மனித ஊழியர்களுக்கு உதவியை வழங்கும். வேலையின் தன்மை மாறினாலும், அந்த வேலைகள் மாற்றப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை. இருப்பினும், மற்ற ஊழியர்கள் தங்கள் தற்போதைய பாத்திரங்களை ஓரளவு அல்லது முழுவதுமாக வெளியேற்றுவதைக் காணலாம். உதாரணமாக, AI-உந்துதல் சாட்போட்கள் கால் சென்டர் முகவர்களின் தேவையை கணிசமாகக் குறைக்கும்.

தொடக்க-குறிப்பிட்டது

அவை பரந்த தூரிகை பக்கவாதம், ஆனால் தொடக்க நிறுவனங்கள் – குறிப்பாக தொழில்நுட்பத் துறையில் உள்ளவை – அவற்றின் சொந்த தேவைகளைக் கொண்டுள்ளன. நிதி, மனித வளம், வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை ஆகியவற்றில் பணிபுரியும் நபர்களுக்கு மேலதிகமாக, குறியீட்டாளர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பவியலாளர்களின் சராசரியை விட அதிகமான சதவீதத்தை அவர்கள் பயன்படுத்துகின்றனர். அதிக AI பொருத்தமான திறன்களைக் கொண்டவர்களுக்கு அதிக தேவையை உருவாக்கும். எனவே எதிர்பார்க்கப்படும் புதிய பணியமர்த்தல் முக்கியமாக AI இல் நிபுணத்துவம் பெற்றவர்கள் அல்லது நன்கு அறிந்தவர்களுடன் மட்டுப்படுத்தப்படுமா?

ஒரு புள்ளி வரை. ஹன்னா சீல் அதைப் பார்ப்பது போல், தேவையான நிபுணத்துவம் கொண்ட நபர்களுக்கு தேவை இருக்கும். தொழில் நுட்பத்தை மேம்படுத்துவது மற்றும் மாதிரிகளை உருவாக்குவது போன்ற அடிப்படை வேலைகள் – பிஎச்.டி-நிலை ஆராய்ச்சியாளர்களை வேலைக்கு அமர்த்துவதற்கு ஸ்டார்ட்அப்கள் போட்டியிடும் என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. “பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் பயன்பாட்டு அடுக்கில் வேலை செய்யும்,” என்று அவர் கூறுகிறார். “தொழில்நுட்பத்தை நன்கு அறிந்தவர்கள் உங்களுக்குத் தேவை, ஆனால் ஆழ்ந்த தொழில்நுட்பம் கொண்டவர்கள் அல்ல.”

நிறுவனங்களை மிகவும் திறமையானதாக மாற்றுதல்

இருப்பினும், அதிக IT-எழுத்தறிவு பெற்ற ஊழியர்களை பணியமர்த்துவதன் மூலம் ஸ்டார்ட்அப்கள் பணியாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கத் திட்டமிடவில்லை என்பதை சீல் வலியுறுத்துகிறது. அவர்கள் வளர்ச்சி வாய்ப்புகளைப் பார்க்கிறார்கள், அது இறுதியில் போர்டு முழுவதும் வேலைகளைப் பாதுகாக்கும் அல்லது உருவாக்கும்.

“AI நிறுவனங்களை மிகவும் திறமையாக ஆக்குகிறது, அதனால் அவர்கள் குறைவாகச் செய்ய முடியும்,” என்று அவர் கூறுகிறார். “ஆனால் அவர்கள் குறைவாக செய்வார்கள் என்று அர்த்தமல்ல. அவர்கள் அதிகமாக செய்கிறார்கள். அவர்கள் அதிக திட்டங்களைச் செய்கிறார்கள்.

இதையொட்டி அதிக தயாரிப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உணவளிக்க வேண்டும், எனவே வேகமாக வளரும் நிறுவனங்கள் அதிக வேலைவாய்ப்பை அளிக்கும் என்பது எதிர்பார்ப்பு. “AI நிறுவனங்களை நிதி ரீதியாக மிகவும் லாபகரமானதாக ஆக்குகிறது. சிறந்த ஓரங்கள். சிறந்த அலகு பொருளாதாரம். வெளிப்படையாக, பொருளாதாரமாக அதைத்தான் நாங்கள் விரும்புகிறோம், ”என்று சீல் கூறுகிறார்.

AI-ஐ ஏற்றுக்கொள்வதால் ஏற்படும் எதிர்மறையான தாக்கங்களில் இருந்து சில வேலைவாய்ப்புப் பகுதிகள் மற்றவற்றை விட அதிகமாகப் பாதுகாக்கப்படும் என்று சொல்ல வேண்டும். உதாரணமாக, கோ-பைலட்டுடன் பணிபுரியும் கோடர்கள் அதிக உற்பத்தித்திறன் பெறுவார்கள். எனவே, புதிய தயாரிப்புகளை விரைவான விகிதத்தில் உருவாக்க ஸ்டார்ட்அப்களுக்கு வாய்ப்பு உள்ளது. சீல் கூறுகிறார், வேலை வெட்டுக்களுக்கு வழிவகுக்கும். “அவர்கள் (தொடக்கங்கள்) தங்கள் பொறியாளர்களை தேவையற்றவர்களாக ஆக்குவதில்லை. அவர்கள் புதிய விஷயங்களைச் செய்கிறார்கள்,” என்கிறார் சீல்.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு விற்பனை அல்லது சந்தைப்படுத்தலில் பணிபுரியும் ஊழியர்களுக்கு நிலைமை மிகவும் நுணுக்கமாக இருக்கலாம். உதாரணமாக, தானியங்கு சாட்போட்கள் அதிக எண்ணிக்கையிலான வினவல்களைக் கையாள முடியும். சில குழு உறுப்பினர்களை பணிநீக்கம் செய்யும் போது வாடிக்கையாளர்களுக்கு 24/7 ஆதரவு சேவைகளை வழங்க இது ஸ்டார்ட்அப்களை செயல்படுத்தும். மாற்றாக, அந்த குழு உறுப்பினர்கள் மீண்டும் பணியமர்த்தப்படலாம் அல்லது சிக்கலான அல்லது கடினமான வழக்குகளைக் கையாள்வதில் அதிக நேரம் செலவிடலாம். இவை தனிப்பட்ட தொடக்க நிறுவனங்கள் எடுக்கும் முடிவுகள். சமமாக, விரைவான வளர்ச்சி என்பது, அதிகரித்து வரும் சிக்கலான வினவல்களை சமாளிக்க வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முகவர்களின் எண்ணிக்கை உயர்கிறது என்று அர்த்தம். .

Antoine le Nel டிஜிட்டல் வங்கி Revolut இல் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வளர்ச்சி அதிகாரி. அறிக்கையைப் பற்றி அவர் கருத்து தெரிவிக்கையில், வணிகம் வளரும் போது பணியாளர் எண்ணிக்கையை பராமரிக்கக்கூடிய ஒரு பகுதியாக மார்க்கெட்டிங் மேற்கோள் காட்டினார்.

AI ஆனது சந்தைப்படுத்துதலில் உள்ளவர்களின் எண்ணிக்கையை குறைக்காது, ஆனால் அதிக அளவிலான வாய்ப்புகளை உருவாக்குகிறது,” என்று அவர் கூறினார். “இது உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம் மற்றும் பல சேனல்கள் மூலம் 50 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளுக்கு அளவிட உதவும், அதே நேரத்தில் எங்கள் திறமையை நீர்த்துப்போகச் செய்யாது. நாம் அளவிடும்போது சவால் என்னவென்றால், அது அணியின் அளவை அதிகரிக்கும்போது திறமையை நீர்த்துப்போகச் செய்யும். அணிகளை சிறியதாகவும், சுறுசுறுப்பாகவும், மிகவும் திறமையானவர்களாகவும் வைத்திருக்கும் அதே வேளையில் அளவிடும் நம்பமுடியாத திறனை AI நமக்கு வழங்குகிறது.

AI ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான புதிய வழிகள்

ஒன்று உறுதியாகத் தெரிகிறது. ஸ்டார்ட்அப்கள் ஒவ்வொரு துறையிலும் AI பங்களிப்பை பாதிக்கிறது. “எங்கள் நிறுவனர்கள் பலர் AI நிறுவனத்தை ஊடுருவ வேண்டும் என்று கூறுகிறார்கள்,” என்று அவர் கூறுகிறார். “நாங்கள் பணிபுரியும் ஒரு நிறுவனர் AI ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான வழிகளைக் கண்டறிய துறைகளுக்கு பணியளித்துள்ளார்.

தத்தெடுப்பு திட்டு. சாப்ட்வேர் இன்ஜினியரிங் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு போன்ற துறைகளில் ஸ்டார்ட்அப்கள் ஏற்கனவே AI-யை பரவலாகப் பயன்படுத்துகின்றன என்று சீல் கூறுகிறது. இதற்கு நேர்மாறாக, HR, சட்ட அல்லது நிதி போன்ற செயல்பாடுகளில் பரிசோதனை மற்றும் பெறுதலின் வேகம் குறைவாக உள்ளது. இது இன்னும் ஒப்பீட்டளவில் புதிய மற்றும் அறிமுகமில்லாத தொழில்நுட்பத்துடன் தொடர்புடைய அபாயங்களுக்கு ஓரளவு குறைகிறது.

ஊழியர்கள் தங்கள் சொந்த AI திறன்களை முன்கூட்டியே உருவாக்குவதன் மூலம் ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனங்களுக்குள் தங்கள் பங்கைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள முயல்வதாக கணக்கெடுப்பு கண்டறிந்துள்ளது. மீண்டும், அது இயந்திரக் கற்றலில் பல்கலைக்கழக அளவிலான படிப்பை எடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. இது புதிய கருவிகளை நன்கு அறிந்திருப்பது பற்றியது. “உண்மை என்னவென்றால், அது மிக விரைவாக நகர்கிறது, மேலும் நீங்கள் தொடர்ந்து கற்றுக் கொள்ளவும் திறமையாகவும் இருக்க வேண்டும்” என்று சீல் கூறுகிறார்.

கோட்பாட்டளவில் குறைந்தபட்சம் – நாம் ஒரு தத்தெடுப்பு வளைவின் தொடக்கத்தில் இருக்கிறோம் – ஸ்டார்ட்அப்கள் AI ஐ வேகமாக வளர்ச்சியடையச் செய்வதற்கும் அதிக நபர்களை வேலைக்கு அமர்த்துவதற்கும் ஒரு வழிமுறையாகப் பார்க்கின்றன. இருப்பினும், பரந்த வணிக உலகில், பாத்திரங்கள் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி மாறும். ஊழியர்களுக்கு, தொழில்நுட்பத்துடன் தொடர்ந்து இருக்க நடவடிக்கை எடுப்பதாக அர்த்தம்.