2007 ஆம் ஆண்டில், ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ் மேடையில் காலடி எடுத்து வைத்தார், இப்போது அவரது புகழ்பெற்ற “இன்னொரு விஷயம்” தருணத்துடன், ஐபோனை வெளியிட்டார். இந்தச் சாதனம் வர்த்தகத்தை அடிப்படையாக மாற்றியமைக்கும் ஒரு சகாப்தத்தை உருவாக்கும் என்பதை அந்த நேரத்தில் சிலர் உணர்ந்தனர், மக்கள் எவ்வாறு தயாரிப்புகளை கண்டுபிடிப்பது, வாங்குவது மற்றும் தொடர்புகொள்வது என்பதை மாற்றியமைக்கிறது. இன்றைக்கு வேகமாக முன்னேறி, மற்றொரு மாற்றமான மாற்றம் அடிவானத்தில் உள்ளது. “ஷாப் லைக் எ ப்ரோ” என்ற பெர்ப்ளெக்சிட்டியின் அறிமுகமானது ஒரு புதிய சகாப்தத்திற்கான முக்கிய புள்ளியாக இருக்கலாம்: AI முகவர் வர்த்தகம். ஐபோன் இணையத்தை அன்றாட வாழ்க்கையின் துணியில் நெய்ததைப் போலவே, AI ஷாப்பிங் உதவியாளர்களும் செயற்கை நுண்ணறிவை நமது ஷாப்பிங் அனுபவங்களின் இதயத்தில் உட்பொதிக்க தயாராக உள்ளனர், இது எப்போதும் சில்லறை நிலப்பரப்பை மாற்றுகிறது.
அமேசான், கூகுள், ஆப்பிள், ஓபன்ஏஐ மற்றும் பெர்ப்ளெக்சிட்டி போன்ற தொழில்துறை ஜாம்பவான்கள் இந்த வளர்ந்து வரும் இடத்திற்கு வளங்களைச் செலுத்துவதால், AI முகவர்கள், ஒரு காலத்தில் ஒரு ஊக யோசனையாக, யதார்த்தமாகி வருகின்றனர். ஷாப்பிங்கின் உராய்வு – முடிவில்லாத ஒப்பீடுகள், ஸ்க்ரோலிங் மற்றும் முடிவெடுத்தல் – தடையற்ற, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உதவியால் மாற்றப்படும் எதிர்காலத்தை இந்த நிறுவனங்கள் கற்பனை செய்கின்றன.
அப்ஹோல்ஸ்டெர்டு ஆர்ம்ஷேர் முடிவு ப்ரோ வித் பை வித் பர்ப்ளெக்சிட்டி.
இதைப் படியுங்கள்: அலெக்ஸாவிடம் சரியான குளிர்காலக் கோட்டைக் கண்டுபிடிக்கச் சொல்கிறீர்கள். அலெக்சா ஒரு பட்டியலை மட்டும் வழங்கவில்லை; இது உங்கள் இருப்பிடத்தின் வானிலை, உங்கள் கடந்தகால பாணி விருப்பத்தேர்வுகள், உங்கள் பட்ஜெட் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு சிறந்த விருப்பத்தை முன்வைக்கிறது. அல்லது, Perplexity’s சமீபத்தில் வெளியிட்ட “ஷாப் லைக் எ ப்ரோ” என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், சமூக ஆதாரம், உங்களின் தனிப்பட்ட ரசனைகள் மற்றும் வளர்ந்து வரும் போக்குகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் AI ஆனது தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை அதன் தளத்திலிருந்து நேரடியாக ஒரே கிளிக்கில் வாங்க அனுமதிக்கிறது. இதற்கிடையில், கூகிள் லென்ஸ் இப்போது ஒரு தயாரிப்பின் படத்தை எடுத்து, அதை எங்கு வாங்குவது, விலைகளை ஒப்பிடுதல் மற்றும் சரக்குகளை சரிபார்ப்பது போன்றவற்றை உடனடியாகக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது.
கூகுள் லென்ஸில் ஷாப்பிங் அம்சங்கள் சேர்க்கப்பட்டன
இந்த முன்னேற்றங்கள் வெறும் அதிகரிக்கும் மேம்பாடுகள் அல்ல. நுகர்வோர் வர்த்தகத்தில் எவ்வாறு ஈடுபடுகிறார்கள் என்பதில் ஆழமான மாற்றத்தை அவை சமிக்ஞை செய்கின்றன. வரலாற்று ரீதியாக, ஷாப்பிங் பெரும்பாலும் கூகிள் தேடலுடன் தொடங்கியது மற்றும் பல தளங்களில் கடினமான ஆராய்ச்சியைத் தொடர்ந்து வந்தது. AI ஷாப்பிங் உதவியாளர்கள் இந்த செயல்முறையை முழுவதுமாக புறக்கணித்து, தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு மற்றும் கொள்முதல் ஆகியவற்றை ஒரு ஒற்றை, உள்ளுணர்வு அனுபவமாக இணைக்கின்றனர். எதிர்காலத்தில், உங்கள் மளிகை ஷாப்பிங்கை நிர்வகிக்க, Siri போன்ற AI உதவியாளரை நீங்கள் நியமிக்கலாம். உங்கள் Instacart வரலாறு, உங்கள் காலண்டர் மற்றும் உங்கள் குடும்பத்தின் விருப்பத்தேர்வுகள் ஆகியவற்றிலிருந்து தரவைக் கொண்டு, “ஏய் சிரி, என் சரக்கறையை சேமித்து வைத்திருங்கள்” என்ற எளிய கட்டளைக்கு பதிலளிக்கும் வகையில், பள்ளி மதிய உணவுக்கான பொருட்கள் உங்களுக்கு ஒருபோதும் கிடைக்காது என்பதை இது உறுதிசெய்யும்.
சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் பிராண்டுகளுக்கான சிற்றலை விளைவுகள்
சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு, இந்த பரிணாமம் ஒரு பெரிய வாய்ப்பு மற்றும் ஒரு வலிமையான சவாலாகும். AI முகவர்கள் நுகர்வோரை குறிவைப்பதில் இணையற்ற துல்லியம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தை வழங்குகிறார்கள். ஆனால் அவர்கள் பாரம்பரிய வணிக மாதிரிகளை சீர்குலைக்க அச்சுறுத்துகின்றனர். இன்று, பிராண்ட்கள் வாங்கும் இடத்தில் வாங்குபவர்களின் நோக்கத்தைப் பிடிக்க தேடல் விளம்பரங்கள் மற்றும் சில்லறை ஊடகங்களில் பில்லியன்களை செலவிடுகின்றன. AI உதவியாளர்கள் அந்த படிநிலையை முழுவதுமாக அகற்றினால் என்ன நடக்கும்? ஒரு நுகர்வோர், வேர்க்கடலை வெண்ணெயை மறுவரிசைப்படுத்த AIயிடம் கேட்டால், பிராண்ட் அதன் விளம்பரத்தை எங்கு வைக்கிறது?
இந்த மாற்றம் விளம்பரத்தை மறுவரையறை செய்யலாம். முக்கிய குறியிடல் போன்ற குறைந்த புனல் உத்திகளில் தங்கியிருப்பதற்குப் பதிலாக, உணர்ச்சித் தொடர்புகள் மற்றும் நம்பிக்கையை வலியுறுத்தும் உயர்-புனல் பிராண்ட்-கட்டமைப்பில் பிராண்டுகள் கவனம் செலுத்த வேண்டியிருக்கலாம். முதல் பதிவுகள், சமூக ஊடகங்கள், செல்வாக்கு செலுத்தும் பிரச்சாரங்கள் அல்லது பாரம்பரிய விளம்பரங்கள் மூலமாக இருந்தாலும், AI-உந்துதல் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பில் இன்னும் அதிக எடையைக் கொண்டிருக்கும். AI முகவர்கள் கேட் கீப்பர்களாக செயல்படுவதால், வாங்கும் தருணத்திற்கு முன்பே நுகர்வோர் விசுவாசத்திற்கான போராட்டம் வெற்றி பெறலாம்.
சமீபத்திய ஆண்டுகளில் வர்த்தகத்தை வடிவமைத்த செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் கூட, அவர்களின் பாத்திரங்கள் உருவாகுவதைக் காண்பார்கள். AI முகவர்கள் தனிப்பட்ட ஆளுமைகளின் நேரடிச் செல்வாக்கைக் குறைக்க முடியும் என்றாலும், பரிந்துரைகளைத் தெரிவிக்க அவர்கள் இன்னும் செல்வாக்கு செலுத்தும் உள்ளடக்கத்தையே நம்பியிருப்பார்கள். ஒரு தயாரிப்பின் அமைப்பு, பொருத்தம் அல்லது பயன்பாட்டினைப் பற்றிய ஒரு செல்வாக்கு செலுத்துபவரின் ஒளிரும் மதிப்பாய்வு அது AI உதவியாளரால் பரிந்துரைக்கப்படுகிறதா என்பதைத் தீர்மானிக்கலாம். நேரடி விற்பனையை இயக்குவதற்குப் பதிலாக, இந்த அமைப்புகளுக்கு உணவளிக்கும் தரமான நுண்ணறிவுகளை உருவாக்குவதை நோக்கி செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களின் பங்கு மாறக்கூடும்.
சில்லறை வலைத்தளங்களுக்கான புதிய பங்கு
AI முகவர்களின் எழுச்சி பாரம்பரிய சில்லறை வலைத்தளங்களுக்கும் சவால் விடுகிறது. பல ஆண்டுகளாக, இந்த தளங்கள் நுகர்வோர் ஈடுபாட்டிற்கான முதன்மை டிஜிட்டல் இடைமுகமாக உள்ளன. ஆனால் வழக்கமான வாங்குதல்களுக்கு, AI முகவர்கள் அவற்றை குறைவான தொடர்புடையதாக மாற்றலாம். மாறாக, AI இயங்குதளங்கள் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கக்கூடிய வலுவான மைக்ரோ சர்வீஸ்-தயாரிப்புத் தரவு, ஒழுங்கு மேலாண்மை மற்றும் பரிவர்த்தனை திறன்களை வழங்குவதில் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் கவனம் செலுத்தலாம். கண்டுபிடிப்பு மற்றும் கதைசொல்லலுக்கு இணையதளங்கள் முக்கியமாக இருக்கும், ஆனால் அவற்றின் பங்கு உத்வேகம் மற்றும் நம்பிக்கையை கட்டியெழுப்பும் முக்கியமான தருணங்களுக்கு மாறலாம்.
ஒரு புரட்சி, ஒரு பரிணாமம் மட்டுமல்ல
AI ஷாப்பிங் உதவியாளர்கள் மகத்தான வாக்குறுதியைக் கொண்டிருக்கும் போது, அவர்களது தத்தெடுப்பு ஒரே இரவில் நடக்காது. இன்றைய கருவிகள் அவற்றின் ஆரம்ப நிலையிலேயே உள்ளன, clunky interfaces மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட செயல்பாடுகள். ஆனால் வரலாறு ஏதேனும் வழிகாட்டியாக இருந்தால், சுத்திகரிப்பு விரைவில் வரும். முதல் ஐபோனில் ஆப் ஸ்டோர் இல்லை மற்றும் அடிப்படை இணைய உலாவலுடன் போராடியது, ஆனால் அது நவீன வாழ்க்கையின் ஒரு மூலக்கல்லாக உருவானது. AI முகவர்கள் இதேபோன்ற பாதையில் இருக்கலாம். அவை மேம்படும்போது, அவை முக்கிய புதுமைகளிலிருந்து தவிர்க்க முடியாத கருவிகளாக மாறும், நுகர்வோர் மற்றும் பிராண்டுகள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கின்றன என்பதை மறுவடிவமைக்கும்.
இப்போது தயாராகும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் பிராண்டுகள் ஒரு தீர்க்கமான நன்மையைக் கொண்டிருக்கும். இதன் பொருள் விளம்பர உத்திகளை மறுபரிசீலனை செய்வது, AI இயங்குதளங்களுடன் கூட்டாண்மைகளை உருவாக்குவது மற்றும் இந்த முகவர்களுக்கு துல்லியமான, கட்டாய தயாரிப்பு தகவலை வழங்க தேவையான அமைப்புகளில் முதலீடு செய்வது. கடிகாரம் ஒலிக்கிறது, பங்குகள் அதிகமாக உள்ளன.
முடிவில், AI ஷாப்பிங் உதவியாளர்கள் வர்த்தகத்தில் ஒரு படி மேலே செல்வதைக் காட்டிலும் அதிகமாக பிரதிநிதித்துவம் செய்கிறார்கள் – அவர்கள் தயாரிப்பில் ஒரு புரட்சி. ஐபோனைப் போலவே, சில்லறை விற்பனையின் அடுத்த சகாப்தத்தை வரையறுக்கும் திறன் அவர்களுக்கு உள்ளது. இந்த மாற்றத்தைத் தழுவி ஏற்றுக்கொள்பவர்கள் முன்னேறுவார்கள். ஆபத்தை எதிர்ப்பவர்கள் பின்தங்கி விடப்படுவார்கள்.