ஆன்லைன் ஷாப்பிங்.
சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் வணிக வளர்ச்சியைத் தூண்டவில்லை என்றால் ஒன்றும் இல்லை, மேலும் பெரும்பாலான நிறுவனங்களுக்கு, இறுதியில் விற்பனையில் ஊசியை நகர்த்துவதாகும். 2024 ஆம் ஆண்டில் உலகளாவிய இ-காமர்ஸ் சந்தை $6.3 டிரில்லியன் மதிப்புடையதாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, கடந்த ஆண்டு $5.8 டிரில்லியனாக இருந்தது, மேலும் 2027 ஆம் ஆண்டளவில் அனைத்து சில்லறை கொள்முதல்களில் 23% ஆன்லைனில் நடைபெறும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
அதன்படி, வாங்குவதற்கான புதிய டிஜிட்டல் பாதைகள் உருவாகியுள்ளன. 2019 மற்றும் 2023 க்கு இடையில், உலகளவில் ஈ-காமர்ஸ் தளங்களின் எண்ணிக்கை 9.2 மில்லியனில் இருந்து 26.2 மில்லியனாக அதிகரித்துள்ளது. முழுமையான, நவீன சந்தைப்படுத்தல் உத்தியின் ஒரு பகுதியாக பார்வையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட ஷாப்பிங்கை வளர்ப்பதன் அவசியத்தை பிராண்டுகள் உணர்ந்துகொள்வதால், கலாச்சாரத் தொடர்பு, டிஜிட்டல் அனுபவங்கள் மற்றும் செக் அவுட் கவுண்டர்களுக்கு இடையே உள்ள இடைவெளியை எவ்வாறு குறைப்பது என்று தீவிரமாக ஆராய்ந்து வருகின்றன.
வேகமாக வளர்ந்து வரும் ஒரு உதாரணம் டிக்டோக்கின் இ-காமர்ஸ் டேப், டிக்டோக் ஷாப் ஆகும், இதில் அனைத்து அளவிலான படைப்பாளிகளும் நுகர்வோரை தங்கள் உள்ளடக்கத்தின் மூலம் கொள்முதல் செய்ய தூண்டுகிறார்கள். ப்ளூம்பெர்க் நிறுவனம் தனது அமெரிக்க இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை இந்த ஆண்டு $17.5 பில்லியனாக வளர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இதற்கிடையில், அமேசான் மற்றும் பிறர் மெட்டாவர்ஸ்-ஸ்டைல் ஷாப்பிங் அனுபவங்களை சோதித்து வருகின்றனர், விடுமுறை காலம் மற்றும் அதற்கு அப்பால் உள்ள விர்ச்சுவல் ஷோரூம்களில் வாங்குவதற்கான பொருட்களை காட்சிப்படுத்துகின்றனர். புதிய ரீடெய்ல் மீடியா நெட்வொர்க்குகளும் பெருகி வருகின்றன, 2022 பிப்ரவரியில் வெறும் 40 என்ற எண்ணிக்கையுடன் ஒப்பிடும்போது இன்று 200க்கும் அதிகமாக உள்ளது. ஆன்லைனிலும் ஆஃப்லைனிலும் வாடிக்கையாளர்கள் பிராண்டுகளுடன் ஈடுபடும் மற்ற எல்லா இடங்களையும் குறிப்பிட வேண்டியதில்லை. இல்லை நேரடி கொள்முதல் விருப்பங்களுடன் பொருத்தப்பட்டுள்ளது.
ஷாப்பர் பயணத்தில் சாத்தியமான நிறுத்தங்கள் பெருகிக்கொண்டே இருப்பதால், டிஜிட்டல் சந்தையில் பிராண்டுகள் வெறுமனே காட்டப்படுவது போதாது. ஒவ்வொரு இலக்கு பார்வையாளர்களின் தனித்துவமான மதிப்புகள், முன்னோக்குகள் மற்றும் டிஜிட்டல் ஆறுதல் மண்டலங்களை அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அனுமானங்களை சவால் செய்ய தயாராக இருக்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, GALE இல் உள்ள குழுவின் அமெரிக்க நுகர்வோர் மீதான ஆராய்ச்சி, ஆன்லைன் பர்ச்சேஸ்களை நோக்கி நுகர்வோரை வழிநடத்தும் போது பிராண்டுகள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல தலைமுறை மற்றும் பாலினம் சார்ந்த நடத்தைகளை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
ஜெனரல் இசட் நுகர்வோரில் கால் பகுதிக்கும் அதிகமானோர், கிட்டத்தட்ட ஆன்லைனில் கொள்முதல் செய்வதை ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது தினசரி, அவர்கள் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை ஒரு பொழுதுபோக்காக பார்க்க பரிந்துரைக்கும் பழக்கம். சலிப்பு, சில்லறை சிகிச்சை மற்றும் இரவு நேர ஸ்க்ரோலிங் உள்ளிட்ட காரணங்களுக்காக அவர்கள் அடிக்கடி மனக்கிளர்ச்சியுடன் கொள்முதல் செய்கிறார்கள். விளம்பரங்களை முற்றிலுமாக நிராகரிப்பதற்காக அவர்கள் நற்பெயர் பெற்றிருந்தாலும், இந்தத் தலைமுறையில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர், ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கிற்கு உதவியாக இருக்கும் தங்கள் ரசனைகளை அறிந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட டிஜிட்டல் விளம்பரங்களைக் கண்டறிந்துள்ளனர். ஜெனரல் Z உடன் நீண்ட கால பிராண்ட் உருவாக்கத்திற்கான பிராண்ட்-ஃபார்வர்டு, சமூகத்தை மையமாகக் கொண்ட உத்திகளை நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து பயன்படுத்த வேண்டும், ஆனால் ஜெனரல் Z இன் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தையும் அவர்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்—பிராண்டுகள் மேம்படுத்தக்கூடிய ஒரு அனுபவம். உண்மையில், ஆப்பிளின் ஆப் ட்ராக்கிங் டிரான்ஸ்பரன்சி போன்ற டிராக்கிங் ப்ராம்ட்களைத் தேர்ந்தெடுத்து, மிகவும் பொருத்தமான விளம்பரங்களைக் காண, பழைய தலைமுறையினரை விட ஜெனரல் இசட் மூன்று மடங்கு அதிகமாக இருப்பதாக Tinuiti இன் ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.
GALE இன் ஆய்வில், பெண்களை விட ஆண்கள் அதிக மனக்கிளர்ச்சியுடன் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்களாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் தங்கள் வண்டிகளை செக் அவுட் செய்யும் போது கைவிடுவார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, 41% பெண்கள், 25% ஆண்களுடன் ஒப்பிடுகையில், இலவச ஷிப்பிங்கிற்கான குறைந்தபட்ச தொகையை அடையவில்லை என்றால், ஆன்லைன் ஆர்டரைப் பின்பற்ற மாட்டோம் என்று கூறியுள்ளனர். இது CNBC மற்றும் Acorn இன் ஆராய்ச்சியை ஆதரிக்கிறது, பெண்களை அற்பமான செலவு செய்பவர்கள் என்ற ஒரே மாதிரியான கருத்துக்கள் இருந்தபோதிலும், ஆண்கள் உந்துவிசை வாங்குபவர்கள் மற்றும் பெண்களை விட அதிகமாக செலவழிப்பார்கள். ஆன்லைன் செக் அவுட் செயல்முறையின் மூலம் பெண்களைப் பெறுவதற்கான தடை அதிகமாக இருந்தால், கலாச்சாரப் பொருத்தத்தையும் விசுவாசத்தையும் (இந்தப் பார்வையாளர்கள் ஷாப்பிங்கில் தீவிரமாக ஈடுபடும் போது) பிராண்டுகளின் தேவையும் அதிகமாக இருக்கும்.
ஒட்டுமொத்த வணிக வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்க, சந்தையாளர்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல நுணுக்கங்களில் சிலவற்றை மட்டுமே இவை குறிக்கின்றன – மேலும் அவர்களின் குறிப்பிட்ட இலக்கு பார்வையாளர்களின் லென்ஸ் மூலம் இன்னும் ஆழமாக ஆராய வேண்டும்.
புதிரின் மற்ற பகுதிகளைப் போலவே டிஜிட்டல் சந்தையும் ஒரு அளவு பொருந்தக்கூடிய சூழல் அல்ல என்பதை சந்தையாளர்கள் அங்கீகரிக்க வேண்டும். ஆன்லைன் ஷாப்பிங் பழக்கவழக்கங்கள் பலதரப்பட்டவை மற்றும் இடமே உருவாகும்போது தொடர்ந்து உருவாகும். சமூகத்தை மையமாகக் கொண்ட, பார்வையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட பிராண்ட் உத்திகளால் மேம்படுத்தப்பட்ட அனைத்து வகையான ஓம்னிசேனல் அனுபவங்களை உருவாக்குவது, நிறுவனங்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்திற்கு முன், போது, மற்றும் பிறகு, அவர்கள் எங்கு, எப்படி ஷாப்பிங் செய்யத் தேர்வு செய்தாலும் வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் திறம்பட இணைக்க உதவும்.