जोनाथन स्टेम्पेल द्वारा
(रायटर) -डेल्टा एयर लाइनों को यात्रियों द्वारा प्रस्तावित वर्ग कार्रवाई का सामना करना होगा, जिन्होंने कहा कि उसने पिछले जुलाई में बड़े पैमाने पर कंप्यूटर आउटेज के बाद अपनी उड़ानों को देरी या रद्द करने के बाद पूर्ण रिफंड की पेशकश करने से इनकार कर दिया, एक संघीय न्यायाधीश ने मंगलवार को फैसला सुनाया।
अटलांटा में अमेरिकी जिला न्यायाधीश मार्क कोहेन ने कहा कि नौ वादी में से पांच डेल्टा की वापसी के लिए विफलता के आधार पर अनुबंध के दावों का उल्लंघन कर सकते हैं।
न्यायाधीश ने मॉन्ट्रियल कन्वेंशन, एक बहुपक्षीय संधि के तहत देरी और रद्द उड़ानों से संबंधित दावों को आगे बढ़ाने के लिए पांच वादी के एक अलग समूह को अनुमति दी।
कोहेन ने शेष दावों को खारिज कर दिया, जिनमें उन्होंने कहा कि संघीय कानून द्वारा पूर्व निर्धारित किया गया था।
19 जुलाई, 2024 आउटेज साइबर सुरक्षा कंपनी क्राउडस्ट्राइक से एक त्रुटिपूर्ण सॉफ्टवेयर अपडेट से उपजा है जो 8 मिलियन से अधिक कंप्यूटरों को दुर्घटनाग्रस्त कर दिया और कई Microsoft ग्राहकों को प्रभावित किया।
कई अमेरिकी एयरलाइनों के लिए अगले दिन व्यवधानों को कम किया गया, लेकिन डेल्टा में लंबे समय तक चला, जिसने लगभग 7,000 उड़ानों को रद्द कर दिया।
“यह फैसला डेल्टा यात्रियों के लिए जवाबदेही की मांग करने वाले डेल्टा यात्रियों के लिए एक बड़ा कदम है,” कुछ वादी के वकील जोसेफ सॉडर ने एक ईमेल में कहा।
न तो डेल्टा और न ही इसके वकीलों ने तुरंत टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब दिया।
अटलांटा-आधारित वाहक ने मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत एक वापसी के दावे और अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के दावों से अलग, सभी दावों को बर्खास्त करने की मांग की थी।
यात्रियों ने डेल्टा पर आउटेज के बाद स्वचालित रिफंड प्रदान करने में विफल रहने का आरोप लगाया, और आंशिक रिफंड प्रदान किया, यदि वे आगे के कानूनी दावों को माफ कर देते हैं।
एक वादी, फ्लोरिडा के जॉन ब्रेनन ने कहा कि वह और उसकी पत्नी एक $ 10,000 की सालगिरह की वर्षगांठ क्रूज से चूक गए, जब डेल्टा ने उन्हें अटलांटा लेओवर में फंसे, फिर भी वाहक ने मुआवजे में सिर्फ $ 219.45 की पेशकश की।
नीदरलैंड के एक अन्य वादी, विटोरियो मुज़ी ने कहा कि उन्होंने 5,000 यूरो ($ 5,685) खर्च किए और उनके सामान को 15 दिन बाद देरी हुई जब डेल्टा ने एम्स्टर्डम से फ्लोरिडा के लिए अपनी उड़ान को समाप्त कर दिया, फिर भी वाहक ने मुआवजे में सिर्फ 588 यूरो ($ 669) की पेशकश की।
डेल्टा ने अनुमान लगाया है कि आउटेज की लागत $ 550 मिलियन खोए हुए राजस्व में है और लागत को बढ़ाकर $ 50 मिलियन ईंधन की बचत होती है।
मामला बाजरा एट अल वी डेल्टा एयर लाइन्स, यूएस डिस्ट्रिक्ट कोर्ट, जॉर्जिया के उत्तरी जिले, नंबर 24-03477 है।
(1 यूरो = $ 1.137)
(बिल बेरक्रोट द्वारा न्यूयॉर्क में जोनाथन स्टेम्पेल द्वारा रिपोर्टिंग)