மெக்டொனால்டு ஒரு நெருக்கடியில் விரைவான பதில் ஏன் முக்கியமானது என்பதைக் காட்டுகிறது

நெருக்கடிக்கு சரியான நேரத்தில் பதிலளிப்பது ஒரு நிறுவனத்தின் நம்பகத்தன்மையை, நற்பெயரை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் நிலைமையை எதிர்கொள்ள தன்னால் இயன்றதைச் செய்கிறது என்று பங்குதாரர்களுக்கு உறுதியளிக்கிறது.

தங்கள் நிறுவனங்களுக்கு நெருக்கடி ஏற்படும் போது விரைவாக செயல்பட வேண்டியதன் அவசியத்தை சந்தேகிக்கும் வணிகத் தலைவர்கள் மெக்டொனால்ட்ஸ் மற்றும் இங்கிலாந்தின் சர்ச் ஆஃப் கேன்டர்பரியின் முன்னாள் பேராயர் ஆகியோரின் நடவடிக்கைகள் மற்றும் அந்தந்த நெருக்கடி சூழ்நிலைகளை அவர்கள் எவ்வாறு கையாண்டார்கள் என்பதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

மெக்டொனால்ட்ஸ்

உக்ரைனை ஆக்கிரமித்த பிறகு ரஷ்யாவில் பாலியல் துன்புறுத்தல் குற்றச்சாட்டுகள், இடைநிறுத்தம் அல்லது செயல்பாடுகளை நிறுத்துதல் மற்றும் உரிமையாளர்களை வருத்தப்படுத்துதல் உள்ளிட்ட நெருக்கடியான சூழ்நிலைகளுக்கு பதிலளித்த அனுபவம் மெக்டொனால்டுக்கு உள்ளது.

நிறுவனம் அதன் சமீபத்திய நெருக்கடிக்கு பதிலளிப்பதில் அந்த அனுபவத்தைப் பெற்றிருக்கலாம்.

“மெக்டொனால்டின் குவார்ட்டர் பவுண்டர்களுடன் இணைக்கப்பட்ட ஈ.கோலி வெடிப்பு அமெரிக்கா முழுவதும் விற்கப்பட்டது…குறைந்தது 104 பேர் நோய்வாய்ப்பட்டு, 34 பேர் மருத்துவமனையில் இறக்கப்பட்டனர் மற்றும் ஒரு மரணத்தை ஏற்படுத்தியது. இதுவரை 14 மாநிலங்களில் வழக்குகள் பதிவாகியுள்ளன, கொலராடோ, மொன்டானா, நெப்ராஸ்கா மற்றும் நியூ மெக்ஸிகோவில் அதிக நோய்கள் உள்ளன. என்.பி.சி toz">இன்று தெரிவிக்கப்பட்டது.

‘விரைவான மற்றும் தீர்க்கமான நடவடிக்கை எடுக்கிறோம்’

வெடிப்பு பற்றிய அறிக்கைகள் வெளிவந்த சிறிது நேரத்திலேயே, Mcdonald’s அதன் இணையதளத்தில் அறிவித்தது, “சில மாநிலங்களில் E. Coli வெடித்ததைத் தொடர்ந்து நாங்கள் விரைவான மற்றும் தீர்க்கமான நடவடிக்கை எடுக்கிறோம். விசாரணையின் ஆரம்ப கண்டுபிடிப்புகள், குவார்ட்டர் பவுண்டரில் பயன்படுத்தப்படும் துண்டாக்கப்பட்ட வெங்காயத்துடன் நோய்களின் துணைக்குழு இணைக்கப்படலாம் மற்றும் மூன்று விநியோக மையங்களுக்கு சேவை செய்யும் ஒரு சப்ளையர் மூலம் பெறப்படுகிறது என்பதைக் குறிக்கிறது. இதன் விளைவாக, எங்கள் பாதுகாப்பு நெறிமுறைகளுக்கு இணங்க, அனைத்து உள்ளூர் உணவகங்களும் இந்த தயாரிப்பை அவற்றின் விநியோகத்திலிருந்து அகற்றுமாறு அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளன, மேலும் பாதிக்கப்பட்ட பகுதியில் அனைத்து வெங்காயத்தின் விநியோகத்தையும் நாங்கள் இடைநிறுத்தியுள்ளோம்.

நெருக்கடியை நிவர்த்தி செய்வதற்கான அதன் முயற்சிகளைப் பற்றி பொதுமக்களை இடுகையிடுவதற்கு கூடுதலாக, நிறுவனம் E. coli வெடிப்பால் பாதிக்கப்பட்ட உரிமையாளர்களுக்கு உதவியது.

“ஊழியர்களுக்கு அனுப்பப்பட்ட ஒரு மெமோவில் மற்றும் பெறப்பட்டது சிஎன்என்McDonald’s $35 மில்லியனை சந்தைப்படுத்துவதற்குச் செலவழிக்கிறது, அதில் அதன் கோழிக்கட்டிகளை மையமாகக் கொண்ட ஒரு மதிப்பு ஒப்பந்தமும், மேலும் வெடித்த மாநிலங்களில் வணிகத்தை இழந்த உரிமையாளர்களுக்கு $65 மில்லியனும் செலுத்தப்பட்டது. iuy">சிஎன்என் தெரிவிக்கப்பட்டது.

ஆனால் மக்கள் தொடர்பு நிபுணரின் கூற்றுப்படி, நெருக்கடிக்கு மெக்டொனால்டின் விரைவான பொது பதில் விரும்பத்தக்கதாக உள்ளது.

“பல விஷயங்கள் உள்ளன [they] நன்றாகச் செய்தேன், மேலும் எனது கருத்தில் முன்னேற்றம் கண்டிருக்கலாம்,” என்று பிராண்டிங் ஏஜென்சி லாஃப்லின் கான்ஸ்டபிளின் நிர்வாக துணைத் தலைவரும் பொது உறவுகளின் நிர்வாக இயக்குநருமான கிரிஸ் நைடில் ஒரு மின்னஞ்சல் நேர்காணலில் கூறினார்.

வாடிக்கையாளர்களுடன் தாமதமான தொடர்பு

“நவம்பர் 1 வெள்ளிக்கிழமை, மெக்டொனால்டுக்கு நெருக்கடி ஏற்பட்ட சில நாட்களுக்குப் பிறகு, நிறுவனத்திடமிருந்து எனது முதல் மின்னஞ்சல் செய்தியை அதன் பயன்பாட்டு தரவுத்தளத்திலிருந்து பெற்றேன். என்னிடம் நேரடியாகப் பேசியதற்காக நான் அவர்களைப் பாராட்டுகிறேன்—வழக்கமான வருகையாளர் அவர்கள் குணமடைவதற்கு ஆதரவாக இருப்பவர்—ஆனால் அதற்கு ஏன் இவ்வளவு நேரம் பிடித்தது?” என்று அவள் ஆச்சரியப்பட்டாள்.

ஒரு நெருக்கடியைத் தீர்ப்பதற்கான முயற்சிகளைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவது அவர்களுக்கு ஆறுதல் உணர்வை அளிக்கும்.

“ஒரு நிறுவனத்திற்கு இன்னும் எல்லா பதில்களும் இல்லையென்றாலும், அவர்கள் விசாரித்து, ஒத்துழைத்து, மேலும் பின்விளைவுகளைத் தடுக்க விரைவான மற்றும் தீர்க்கமான நடவடிக்கை எடுப்பதை உறுதிப்படுத்தும் நேரடி தகவல்தொடர்பு நிறுவனம் நிலைமையைக் கட்டுப்படுத்துகிறது என்பதையும் அது மதிப்புள்ளது என்பதையும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதிப்படுத்தியிருக்கும். என்னை அணுகி நான் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்ய போதுமானது. முந்தைய தகவல்தொடர்பு எப்போதும் சிறந்த தேர்வாக இருக்கும்-குறிப்பாக உங்கள் விரல் நுனியில் மில்லியன் கணக்கான தூதர்களின் தரவுத்தளத்தை வைத்திருக்கும் போது,” என்று Naidl முடித்தார்.

விரைவான மீட்புக்கு என்ன தேவை

“மீட்புக்கு பாதுகாப்பு மேம்பாடுகள், வெளிப்படையான புதுப்பிப்புகள் மற்றும் பொதுமக்களுக்கு உறுதியளிக்கும் வகையில் மிகையாகத் திருத்துவதற்கான விருப்பம் பற்றிய நிலையான தகவல் தொடர்பு தேவைப்படும். வணிகத் தலைவர்களுக்கு இங்கே எடுத்துச் செல்வது தெளிவாக உள்ளது: ஒரு நெருக்கடியில், எதிர்வினையாற்ற வேண்டாம்—நம்பிக்கையை மீட்டெடுப்பதில் முனைப்புடன் செயல்படுங்கள், பொறுப்புக்கூறலைக் காட்டுங்கள், மேலும் ஒவ்வொரு அடியும் நீண்டகால நற்பெயரைக் கட்டியெழுப்புவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்,” என்று நிறுவனர் மற்றும் மூலோபாய ஆலோசகர் அட்ரியன் உத்தே க்ரோனஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸ், மின்னஞ்சல் மூலம் அறிவுறுத்தப்பட்டது.

விரைவாக செயல்படுவதில் தோல்வி

“கேண்டர்பரியின் பேராயர், அதி மதத்தலைவர் ஜஸ்டின் வெல்பி ராஜினாமா செய்தார் [earlier this month] பல தசாப்தங்களுக்கு முன்னர் கிறிஸ்தவ கோடைக்கால முகாம்களில் சிறுவர்கள் மற்றும் இளைஞர்கள் பரவலாக துஷ்பிரயோகம் செய்யப்பட்டதாகக் கூறப்பட்ட புகார்கள் குறித்து முறையான விசாரணையைத் தொடர அவர் தவறிவிட்டார் என்று ஒரு மோசமான அறிக்கை முடிவுக்கு வந்த பிறகு, vkb">நியூயார்க் டைம்ஸ் தெரிவிக்கப்பட்டது.

அமைதியாக இருப்பது

விசாரணையில், “கிறிஸ்தவ கோடைகால முகாம்களில் தன்னார்வலர் ஒருவரால் தொடர் உடல் மற்றும் பாலியல் துஷ்பிரயோகம் பற்றி அவர் அறிந்தவுடன் காவல்துறையினருக்கு தெரிவிக்கத் தவறிவிட்டார்” என்று கூறுகிறது. eky">அசோசியேட்டட் பிரஸ்.

புறப்படும் நேரம்

வெல்பி விரைவாக செயல்படத் தவறியதால், அவர் பதவி விலக வேண்டும் என்ற அழைப்பு வந்தது.

வெல்பியின் ராஜினாமாவைக் கோரும் ஒரு மனு “மூன்று நாட்களில் 13,000 க்கும் மேற்பட்ட கையெழுத்துகளைப் பெற்றது. பல முன்னணி மதகுருமார்களும் அவரை பதவி விலக வேண்டும் என்று அழைப்பு விடுத்தனர், நியூகேஸில் பிஷப் Rt Rev Dr Helen-Ann Hartley உட்பட, பேராயர் பதவி ‘ஏற்க முடியாததாக’ மாறிவிட்டது என்று கூறினார். ema">முதன்மையான கிறிஸ்தவம் இங்கிலாந்தில் பத்திரிகை.

“2013 மற்றும் 2024 க்கு இடையில் நீண்ட மற்றும் மறுசீரமைப்பு காலத்திற்கு நான் தனிப்பட்ட மற்றும் நிறுவனப் பொறுப்பை ஏற்க வேண்டும் என்பது மிகவும் தெளிவாக உள்ளது,” என்று வெல்பி தனது இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்ட அறிக்கையில் கூறினார். “ஒதுங்குவது இங்கிலாந்து திருச்சபையின் சிறந்த நலன்களுக்காக என்று நான் நம்புகிறேன், இது நான் மிகவும் நேசிக்கிறேன் மற்றும் நான் சேவை செய்வதில் பெருமை பெற்றுள்ளேன்.”

அடுத்த படிகள்

நெருக்கடிக்கு விரைவான பதில், நெருக்கடியால் பாதிக்கப்பட்ட மற்றும் அதில் ஆர்வமுள்ள அனைவரையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். அதில் ஊழியர்கள், விற்பனையாளர்கள், இயக்குநர்கள் குழுக்கள், செய்தி நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர்.

அனைத்து தளங்களும் நெருக்கடியில் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, நெருக்கடி மேலாண்மை திட்டங்களில் விரைவான பதிலளிப்பு விதிகளை உள்ளடக்கவும். திட்டங்களின் செயல்திறனையும் அவற்றைச் செயல்படுத்தும் குழுக்களையும் அளவிட பயிற்சிகளை நடத்தும் போது மறுமொழி நேரங்களைச் சோதிக்கவும்.