.
எந்தவொரு நல்ல தலைமை நிர்வாக அதிகாரியும் உங்களுக்குச் சொல்வது போல், வெற்றிகரமான தலைமை பல நகரும் பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது. Campbell’s Soup இன் முன்னாள் தலைவரும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான Doug Conant இதை சுருக்கமாக கூறினார்: “சந்தையில் வெற்றி பெற நீங்கள் முதலில் பணியிடத்தில் வெற்றி பெற வேண்டும்.”
பேட்ரிக் தியன் நிச்சயமாக அந்தக் கொள்கையை ஏற்றுக்கொள்கிறார். அவர் ஒரு CEO பயிற்சியாளர் மற்றும் தொடர் தொழிலதிபர். அவரது கருவிகள் மற்றும் முறைகள் பல நிறுவனங்கள் நிலையான சிறந்த செயல்திறனை அடைய உதவியது மற்றும் கார்னெல் பல்கலைக்கழகத்தின் குடும்ப வணிக முன்முயற்சி போன்ற கல்வித் திட்டங்களால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. தியன் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் ரிதம் சிஸ்டம்ஸின் இணை நிறுவனர் ஆவார், இது CEO க்கள் தங்கள் குழுக்களை ஒருமுகப்படுத்தவும், சீரமைக்கவும் மற்றும் பொறுப்புக்கூறவும் உதவுகிறது.
அவரது சமீபத்திய புத்தகம் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி வெற்றிக்கான பயணம்: உயர் வளர்ச்சி தலைமைக்கான 7 நடைமுறைகள்.
சுருக்கமாக, ஏழு நடைமுறைகள் இங்கே:
- ஆர்வமாக இருங்கள் (திறமையான கேட்பது கற்றலை துரிதப்படுத்துகிறது)
- லெவல் அப் (குருட்டுப் புள்ளிகளைச் சரிபார்க்கவும், கருத்துக்கு ஆர்வமாக இருங்கள்)
- உங்கள் முன்கூட்டிய எச்சரிக்கை அமைப்புகளை நிறுவவும் (நீங்கள் சிக்கலைக் காணவில்லை என்றால், அதைத் தவிர்க்க முடியாது)
- முழு சீரமைப்பை அடையுங்கள் (குழிகள் ஆபத்தானவை)
- கலாச்சாரத்தை உங்கள் போட்டி நன்மையாக ஆக்குங்கள் (வெற்றிக்கான சரியான சூழலை உருவாக்குங்கள்)
- வலுவான மக்கள் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பை உருவாக்குங்கள் (தொடர்ந்து வளர்ந்து குழு திறன்களை புதுப்பித்தல்)
- உங்கள் முக்கிய வாடிக்கையாளருக்கு சேவை செய்வதில் கவனம் செலுத்துங்கள் (உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் முதன்மை பயனரை அடையாளம் காணவும்)
ஆர்வ மனப்பான்மையை வளர்ப்பது என்பது பதில்களை விட கேள்விகளை மதிப்பிடுவதன் மூலம் தொடங்குகிறது என்று தியன் கூறுகிறார். “தலைவர்கள் சில சமயங்களில் உடனடி பதில்களை வழங்க அழுத்தம் கொடுக்கிறார்கள், ஆனால் நாங்கள் உண்மையிலேயே ஆர்வமாக இருந்தால், எங்கள் அணிகளின் அனுபவங்கள் மற்றும் நுண்ணறிவுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ள முயல்வோம்,” என்று அவர் கூறுகிறார். “மற்றவர்களின் முன்னோக்குகளுக்கு நம்மைத் திறக்கும்போது சிறந்த யோசனைகள் வரும்.”
.
பின்னூட்டம் மற்றொரு முக்கிய மூலப்பொருள், அவர் கூறுகிறார். அவர் “காரமான உரையாடல்கள்” என்று அழைப்பதைத் தழுவுமாறு தலைவர்களை ஊக்குவிக்கிறார் – அந்த நேர்மையான, சில நேரங்களில் சவாலான விவாதங்கள் வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும். “ஒவ்வொரு பின்னூட்டமும் மாற்றியமைக்க மற்றும் மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது, குழுவிற்குள் நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை ஊக்குவிக்கிறது,” என்று அவர் கூறுகிறார்.
எனவே, கவனிக்கக்கூடிய பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் நடத்தைகளின் அடிப்படையில் செயல்திறனை மேம்படுத்தும் ஆர்வம் எப்படி இருக்கும்?
“இது ஏன் வேலை செய்யவில்லை?” என்று உயர் செயல்திறன் கொண்டவர்கள் நிறுத்தவில்லை என்று தியன் கூறுகிறார். அவர்கள் ஆழமாகச் சென்று, “இந்தச் சிக்கலை ஏற்படுத்தக்கூடிய குறிப்பிட்ட காரணிகள் என்ன? நாம் எப்படி அவற்றை அளவிட முடியும்?” அடுத்து, அவர்கள் தொடர்ந்து பரிசோதனை செய்கிறார்கள், ஆனால் கவனம் செலுத்துகிறார்கள். சரியான தகவலுக்காக அவர்கள் காத்திருப்பதில்லை. அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் சிறிய சோதனைகளை நடத்துகிறார்கள், முடிவுகளை அளவிடுகிறார்கள் மற்றும் விரைவாக சரிசெய்யிறார்கள்.
“சிறந்த நடிகர்கள் தங்கள் துறையில் மட்டுமல்ல, எல்லா இடங்களிலும் நுண்ணறிவுகளைத் தேடுகிறார்கள்,” என்று அவர் கூறுகிறார். “அவர்கள் பரவலாகப் படிக்கிறார்கள், பிற தொழில்களில் இருந்து யோசனைகளை இழுக்கிறார்கள், மேலும் புதிய முன்னோக்குகளைக் கொண்டு வருகிறார்கள். இந்த குறுக்கு-ஒழுங்கு ஆர்வமே பெரும்பாலும் புதுமைகள் நிகழும்போது, மற்றவர்கள் தவறவிட்ட புள்ளிகளை இணைக்க அனுமதிக்கிறது. இறுதியாக, அவர்கள் பொறுமையையும் விடாமுயற்சியையும் கடைப்பிடிக்கிறார்கள்.
ஆர்வம், எப்போதும் உடனடி பதில்களுக்கு வழிவகுக்காது என்று அவர் கூறுகிறார். “சில நேரங்களில் ஒரு கடினமான சிக்கலைத் தீர்க்க வாரங்கள், மாதங்கள் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட காலம் எடுக்கும். ஆனால் உயர் செயல்திறன் கொண்டவர்கள் தொடர்ந்து அழுத்தம் கொடுக்கிறார்கள், மீண்டும் செய்கிறார்கள். முன்னேற்றம் மெதுவாக இருப்பதால் அவர்கள் கைவிட மாட்டார்கள்.
பயத்தை ஆர்வத்துடன் மாற்றியமைக்க தியன் பரிந்துரைக்கிறார்.
பேட்ரிக் தியன்
“பயமும் ஆர்வமும் உண்மையில் ஒரே நாணயத்தின் இரு பக்கங்கள்” என்று அவர் கூறுகிறார். “அவை இரண்டும் தெரியாத பதில்கள். ஒன்று பயத்தை எடுத்துக் கொள்ள அனுமதிக்கலாம், அது நம்மை மூட முனைகிறது, அல்லது ஆர்வத்தில் சாய்ந்து கொள்ளலாம், இது சாத்தியம் நமக்குத் திறக்கிறது.
அவர் ஒரு உதாரணம் தருகிறார். “ஒரு திட்டம் சரியாக நடக்கவில்லை என்றால், பயம் சார்ந்த பதில் தவறுகளை மறைக்க அல்லது மற்றவர்களைக் குறை கூறுவதாக இருக்கலாம். ஆனால் ஒரு ஆர்வமான பதில், ‘இதிலிருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ளலாம்? என்ன தவறு நடந்தது, அடுத்த முறை வித்தியாசமாக என்ன செய்ய முடியும்?’ அத்தகைய சிந்தனை உங்களை முன்னோக்கி நகர்த்துகிறது. இது ஆக்கபூர்வமானது. ”
தேன் தலைவர்களிடம் தங்கள் அணிகளில் ஆர்வத்தை தீவிரமாக வளர்க்கச் சொல்கிறார், ஏனெனில் அது கலாச்சாரத்தை மாற்றுகிறது. “தண்டனைக்கு பயப்படாமல் ஆய்வு செய்ய தங்களுக்கு அனுமதி இருப்பதாக மக்கள் உணரும்போது, அவர்கள் அதிக ஈடுபாடு கொண்டவர்கள். அவர்கள் கணக்கிடப்பட்ட அபாயங்களை எடுக்கவும், சிறந்த கேள்விகளைக் கேட்கவும், எல்லைகளை சற்று தள்ளவும் தயாராக உள்ளனர். காலப்போக்கில், அந்த ஆர்வத்தால் உந்தப்பட்ட கலாச்சாரம் சிறந்த செயல்திறன் மற்றும் புதுமைக்கு வழிவகுக்கிறது.
பணிவு மற்றும் சுய விழிப்புணர்வு ஒரு நபரின் விருப்பத்தில் அல்லது தலைமை பதவியில் வெற்றிபெற என்ன பங்கு வகிக்கிறது?
எந்தவொரு CEO பாத்திரமும் வெற்றிக்கான உத்தரவாதத்துடன் வரவில்லை என்று தியன் சுட்டிக்காட்டுகிறார் – அதாவது நாம் அனைவரும் சில நேரங்களில் தோல்வியடைகிறோம். “மனத்தாழ்மை உங்களைக் கற்றலுக்குத் திறந்து வைக்கிறது, எல்லா பதில்களும் உங்களிடம் இல்லை என்பதை நினைவூட்டுகிறது – இது உள்ளீட்டைத் தேடவும் வலுவான அணிகளை உருவாக்கவும் உங்களை ஊக்குவிக்கிறது,” என்று அவர் கூறுகிறார். “உங்கள் சொந்த பலம் மற்றும் பலவீனங்களை அடையாளம் காண சுய விழிப்புணர்வு உதவுகிறது, எனவே நீங்கள் நம்பகத்தன்மையுடன் வழிநடத்தலாம் மற்றும் குருட்டுப் புள்ளிகளைத் தவிர்க்கலாம். ஒன்றாக, இந்த பண்புகள் நம்பிக்கையையும் மரியாதையையும் உருவாக்குகின்றன. பணிவு மற்றும் சுய விழிப்புணர்வு கொண்ட தலைவர்கள் தங்கள் அணிகளுடன் சிறப்பாக இணைகிறார்கள், மேலும் திறம்பட மாற்றியமைத்து, சிறந்த முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்.
குழு உறுப்பினர்கள் பிரச்சனைகளை எழுப்புவதற்கும், தலைவரின் குருட்டுப் புள்ளிகளை சுட்டிக்காட்டுவதற்கும் வசதியாக இருக்கும் சூழலை ஒரு தலைவர் எப்படி உருவாக்க முடியும்?
தலைவர்களுக்கு குருட்டுப் புள்ளிகள் உள்ளன, தியன் ஒப்புக்கொள்கிறார், விபத்துகள் நடக்கின்றன. விமர்சனப் பின்னூட்டம் தலைவர்களை பொறுப்புக்கூற வைக்கிறது, எனவே அவர்கள் குழு உறுப்பினர்களின் நேர்மைக்கு நன்றி தெரிவிக்க வேண்டும் மற்றும் கருத்தை பரிசாகக் கருத வேண்டும் என்று அவர் கூறுகிறார். “வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் நன்றியுணர்வுடன் பதிலளிப்பதன் மூலம், ஆக்கபூர்வமான உரையாடலுக்கான பாதுகாப்பான இடத்தை உருவாக்குகிறீர்கள், குழுவை வலுப்படுத்தும் நேர்மையான உள்ளீட்டை ஊக்குவிக்கிறீர்கள்.”
பல தலைவர்கள் சீரமைப்பைப் பற்றி பேசுகிறார்கள், பின்னர் அது மழுப்பலாக இருக்கக்கூடும் என்பதை அவர்கள் கண்டுபிடிப்பார்கள். தவறான ஒழுங்கமைப்பை ஏற்படுத்தும் மற்றும் நிலைத்திருக்கும் சில தவறுகள் யாவை?
தலைமைத்துவம் என்பது ஒரு முழு தொடர்பு விளையாட்டு-ஆழமாகப் பிரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதிகளுக்கு ஒரு வாய்ப்பு அல்ல என்று தியன் கூறுகிறார். “தவறான நிலைப்பாடு பெரும்பாலும் இறுதி இலக்குகளில் மட்டுமே கவனம் செலுத்துவதாலும், ‘எப்படி’ செயல்படுத்தப்படுவதைப் புறக்கணிப்பதாலும் ஏற்படுகிறது,” என்று அவர் கூறுகிறார். “முழு சீரமைப்பு என்பது நாம் எதைச் செய்ய விரும்புகிறோமோ அது மட்டுமல்ல, விஷயங்களை எப்படிச் செய்கிறோம் என்பதுதான். மைல்கற்களை அமைப்பதன் மூலமும், தொடர்ந்து செக்-இன்களை பராமரிப்பதன் மூலமும், நோக்கங்கள் மற்றும் அணுகுமுறைகள் இரண்டிலும் சீரமைப்பை உறுதி செய்வதன் மூலமும் தலைவர்கள் இதைத் தவிர்க்கலாம்.
.
கதைசொல்லல், தொழிலாளர்கள் “சொந்தமாக” மற்றும் நடைமுறையில் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும் கலாச்சாரத்தை நிறுவவும் பராமரிக்கவும் உதவும் என்று தியன் கூறுகிறார். “கதை சொல்வது முக்கிய மதிப்புகளை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் நிறுவனத்தின் கலாச்சாரத்தை உயிர்ப்பிக்கிறது. செயலில் உள்ள மதிப்புகளின் கதைகளைப் பகிர்வது ஊழியர்களை அவர்களின் பணியின் பின்னணியில் உள்ள நோக்கத்துடன் இணைக்கிறது, உரிமை மற்றும் பெருமையின் கலாச்சாரத்தை வளர்க்கிறது.
நிதி சிக்கல்களைத் தவிர, மக்கள் தவறான முடிவுகளை எடுப்பதற்கான செலவுகள் என்ன?
கலாச்சாரம் என்பது உண்மையில் மனப்போக்குகள் மற்றும் முக்கிய மதிப்புகளின் குறுக்குவெட்டு என்று தியன் கூறுகிறார், “உங்கள் கலாச்சாரத்தை மேலும் வரையறுக்கவும் மேம்படுத்தவும் செயல்படும் பல்வேறு நடத்தைகளின் விளைவாகும். தவறானவர்களை பணியமர்த்துவது அறிவு, சீரமைப்பு மற்றும் மன உறுதியை செலவழிக்கிறது. தவறான பணியமர்த்தல் ஒத்திசைவை சீர்குலைத்து மதிப்புகளை நீர்த்துப்போகச் செய்கிறது, மேலும் வாய்ப்புச் செலவுகள் வீணான வளங்கள் மற்றும் சரியான நபர்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய தவறிய திறனை உள்ளடக்கியது.
ஒரு நிறுவனத்தின் “முக்கிய வாடிக்கையாளரை” தெளிவுபடுத்துவதில், தொடர்ச்சியான கேள்விகளில் கவனம் செலுத்துமாறு தியன் பரிந்துரைக்கிறார்: “நாங்கள் வழங்குவதைப் பற்றி யார் உண்மையில் அக்கறை கொள்வார்கள்? யாருடைய வாழ்க்கை அல்லது வேலை உண்மையில் சிறப்பாக இருக்கும்? யார் எங்களை அரவணைப்பார்கள்?” ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சுயவிவரம், முடிவுகள், தயாரிப்புகள் மற்றும் செய்தி அனுப்புதல், செயல்முறைகளை எளிதாக்குதல் மற்றும் நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட பார்வையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதன் மூலம் தாக்கத்தை அதிகரிக்கும் என்று அவர் கூறுகிறார்.
வணிக வளர்ச்சியைத் தக்கவைக்கவும் நீண்ட கால வெற்றியைப் பெறவும் தியன் என்ன உத்திகளைப் பயன்படுத்துகிறார்?
சாத்தியமான சிக்கல்களை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து தீர்க்க முன்னணி குறிகாட்டிகளுடன் கூடிய ஆரம்ப எச்சரிக்கை அமைப்பை உருவாக்க அவர் பரிந்துரைக்கிறார். “முடிவுகள், முக்கியமானவை என்றாலும், பின்தங்கிய குறிகாட்டிகள் – அவை ஏற்கனவே செய்யப்பட்ட முயற்சிகளின் விளைவுகளை பிரதிபலிக்கின்றன, அவை நடப்பட்ட, வளர்க்கப்பட்ட மற்றும் அறுவடை செய்யப்பட்ட பழங்கள் போன்றவை” என்று அவர் கூறுகிறார். “எதிர்கால வளர்ச்சியைப் பற்றிய சிறிய நுண்ணறிவை அவை வழங்குகின்றன. கடந்த கால வெற்றிகளில் ஓய்வெடுக்க வேண்டாம்; சவால்களை எதிர்நோக்குவதற்கும், தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை ஏற்படுத்துவதற்கும், மனநிறைவைத் தவிர்ப்பதற்கும் எதிர்காலத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள். உங்கள் சொந்த மிகைப்படுத்தலில் சிக்கிக் கொள்ளாமல், அடித்தளமாக இருப்பது அவசியம்.”